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0107用友YonBIP產品發版說明 -營銷云篇發表時間：2020-11-04 10:32
用友YonBIP產品發版說明 營銷云篇
**章 產品概述
營銷管理總體架構圖 第二章 產品形態與部署方式本次發版的營銷云產品發布范圍和形態如下：
獲取方式：登錄到https://用友YonBIP.yonyou.com，注冊使用。 第三章 產品主要功能3.1.定價中心3.1.1. B2C定價3.1.1.2模塊概述 B2C定價主要對商品的線下門店、線上商城零售價進行單獨或者統一定價，用友YonBIP支持按商品、sku、序列號定價；用友YonBIP支持按照不同會員等級不同零售價；用友YonBIP支持定價設置生失效時間、適用星期定價；用友YonBIP支持商品設置1-5審批價；調價單審核生效后生成價格表，對已審核的調價單用友YonBIP支持失效處理。通過價格表可按照不同渠道、不同會員等級等維度查詢商品零售價。 3.1.1.2 應用場景 ü 線上商城定價：B2C定價用友YonBIP支持按照不同維度對商品的線上商城零售價定價、調價。 ü 線下門店定價：B2C定價用友YonBIP支持按照不同維度對商品的線下門店零售價定價、調價。 ü 線下零售5級審批價：B2C定價中心設置了商品的審批價格，線下零售開單時，現場改價低于操作員折扣權限時，根據調價單的審批價和角色的折扣權限及價格審批設置執行價格審批。 3.1.1.3關鍵特性 調價單 ü 調價單用友YonBIP支持新增、保存、審核、復制操作；用友YonBIP支持模板導出、導入，用友YonBIP支持批量審核；已審核的調價單用友YonBIP支持整單失效操作。 ü 調價適用渠道用友YonBIP支持按照線上商城、線下門店定價。 ü 定價策略用友YonBIP支持統一定價、門店定價、組織定價、組織+地區定價。 ü 用友YonBIP支持按照商品、商品sku定價；用友YonBIP支持按照不同會員等級定價。 ü 用友YonBIP支持按照生效日期、失效日期、適用星期執行定價。 ü 用友YonBIP支持5級審批定價。 價格表 ü 渠道：可選擇線上商城或線下門店進行查詢。 ü 地區&門店：可選擇某些區域，或某些門店進行查詢。 ü 會員級別：可選擇一個或多個會員級別進行查詢。 ü 商品或SKU：可選擇一個或多個商品或SKU價格查詢。 3.1.2.B2B定價3.1.2.1模塊概述 B2B定價主要對企業的各種商品、各級客戶進行售價制定，可按照SPU/SKU商品、購買數量等，設置價格及價格生失效日期，審核之后生成對應的B2B價格表；也可直接對不同維度的客戶設置折扣率；按客戶查看商品及訂貨時按照價格體系自動生成對應價格。 同時可通過價盤設置，限定不同客戶維度的商品價格的上下限范圍。 3.1.2.2應用場景 ü 統一定價及調整 對于商品價格受原材料、季節、市場環境等影響波動較大的企業，經常需要調整商品價格。通過商品調價功能，可以適時地統一調整商品基價，視需要進行特定客戶的折扣設置或延續，可及時準確地更新所有交易的價格，保證企業恰當的盈利空間。 ü 各類型客戶差異定價 對于同一商品，對不同客戶的銷售策略有所不同的時候，可以通過客戶商品調價實現。如：對于購買量大銷售能力強的一級經銷商，可設置較大數量下限時更為優惠的價格，提升交易量；對于重要/關鍵客戶，可設置正常數量下限的較優惠價格，保持企業/品牌影響力；對于經濟實力不太強、或新開辟的市場區域，可設置較優惠的價格，幫助穩定市場、打開銷量。 ü 限定合理價格區間 調價、折扣、促銷、返利等各種營銷政策多種多樣，尤其是不同人員負責不同營銷手段時，可能導致產生過低或過高的商品價格?？赏ㄟ^設置價盤限定商品的價格在一個合理的區間內，而不會讓【調價+客戶折扣+促銷】之后產生低于成本價的情況出現，也可進一步區隔不同類型客戶的購買價格，保護重要客戶或高級別客戶的價格優勢。 3.1.2.2關鍵特性 商品調價 ü 可針對商品調整不同時間段、不同數量區間的任何客戶的購買價格。 ü 商品價格設置可手工維護，也可通過模板導入導出，用友YonBIP支持批量刪除。 ü 可通過調價日期、商品和價格狀態（未生效、已生效）快速查詢商品調價單。 ü 可設定不同組織的銷售價表。 ü 可設定不同幣種的銷售價表。 商品價格表 ü 確認生效的商品調價信息，形成商品價格表，可查看所有商品最終生效的價格信息，這些是訂貨端看到的商品價格的來源。 ü 可通過生效日期、商品快速查詢商品價格信息。 客戶商品調價 ü 對于某一商品，可針對多種客戶維度調整不同時間段、不同數量區間的購買價格。 ü 用友YonBIP支持按具體客戶、客戶區域、客戶分類、客戶級別等維度設置客戶價格。 ü 客戶價格設置可手工維護，也可通過模板導入導出，用友YonBIP支持批量刪除。 ü 可通過調價日期、商品和價格狀態（未生效、已生效）、定價維度快速查詢客戶調價單。 ü 可設定不同組織的客戶價表。 ü 可設定不同幣種的客戶價表。 客戶價格表 ü 確認生效的客戶調價信息，形成客戶價格表，可查看所有客戶對各商品最終生效的價格信息，這些是不同客戶在訂貨端看到的商品價格的來源。 ü 可通過調價日期、商品、定價維度快速查詢客戶價格信息。 客戶折扣設置 ü 對于某類商品、或某個商品，可針對客戶調整購買價格的折扣率。 ü 用友YonBIP支持按具體客戶、客戶區域、客戶分類、客戶級別等維度設置客戶折扣。 ü 客戶折扣設置可手工維護，也可通過模板導入導出，用友YonBIP支持批量刪除。 ü 可通過商品、定價維度快速查詢客戶折扣信息。 ü 可設定不同組織的客戶折扣。 ü 可設定不同幣種的客戶折扣。 價盤管理 ü 用友YonBIP支持設置具體時間區間內某商品/規格的價格上下限。 ü 用友YonBIP支持按照客戶分類/級別/區域維度設置進行價盤設置，不同維度值的客戶執行的價格區間分別定義；如果設置多個維度則多維度都滿足的客戶才受該價盤控制。 ü 用友YonBIP支持設置不同幣種的價盤。 ü 在設置商品價格時，需要遵循該商品的無維度的價盤。 ü 在設置客戶商品價格時，如果是“客戶分類”/“客戶級別”/“客戶區域”維度的價格需要遵循對應維度的價盤；如果是“客戶”維度的價格，根據該客戶所屬分類/級別/區域遵循對應的價盤。 ü 新增或編輯銷售訂單時，成交價需要遵循該客戶對應的價盤。 ü 如果有多條價盤設置，需要同時滿足所適用的所有價盤。
3.2. 促銷中心B2B促銷可設置多種促銷規則，實現客戶通過訂貨門戶購買商品時享受優惠或企業方為客戶填制銷售訂單時自動給予優惠。B2B促銷用友YonBIP支持減價、打折、一口價等常用促銷方式，與銷售管理模塊搭配使用。 通過設置B2C促銷活動，用戶在線上商城、線下門店交易時，通過促銷規則享受購物優惠，或者獲得贈品。同時用友YonBIP支持通過B2C訂單中心為第三方電商平臺訂單匹配贈品。B2C促銷與B2C商城、B2C訂單中心、零售管理模塊搭配使用。 3.2.1.B2B促銷3.2.1.1模塊概述 企業為了促進商品的銷售而進行降價或贈送禮品等的行為活動，在一段期內達到促進銷售，提升業績，增加收益的目的。B2B促銷可設置多種促銷規則，實現客戶通過訂貨門戶購買商品時享受優惠或企業方為客戶填制銷售訂單時自動給予優惠。 B2B促銷用友YonBIP支持減價、打折、一口價等常用促銷方式。 3.2.1.2應用場景 促銷活動是企業重要的營銷手段，也是用戶運營的有效方法。 ü 通過促銷讓利，可形成對下級經銷商的激勵，有效提升短期銷量，提高銷售業績； ü 對于新品進行促銷，可提高客戶購買意向和熱情，使產品盡快進入市場，占領陣地； ü 對于滯銷品的促銷，可快速清理庫存，實現資金周轉； ü 無論是同行發起競爭，還是企業自身主動進攻，在市場競爭中促銷都是有效的應用手段，可強化市場滲透，爭奪市場占有； ü 通過促銷的優惠門檻，不同梯度的門檻可享受不同程度的優惠，以及搭配推薦和套餐等，提升客單價； ü 豐富的活動種類，滿足企業不同營銷需求，通過對促銷效果的數據分析，為企業優化經營策略提供重要依據。 3.2.1.3關鍵特性 商品促銷 ü 用友YonBIP支持打折、減價、一口價的促銷方式： l 打折：商品促銷價=商品價格*扣率； l 減價：商品促銷價=商品價格-減價額； l 一口價：商品促銷價=一口價； ü 用友YonBIP支持單品促銷和商品分類促銷： l 單品促銷：單一商品設置促銷政策 l 商品分類促銷：按照商品一個大類設置促銷政策 ü 用友YonBIP支持設置促銷條件： l 滿額：購買商品行達到一定金額作為條件； l 滿件：購買商品行達到一定數量作為條件； ? 用友YonBIP支持不同活動門檻計算依據： l 活動商品：設置的活動商品滿足條件就可以參與促銷； l 整單：整單滿足促銷條件時就可以使得設置的活動商品參與促銷； ? 可設置單品促與分類促的計算關系： l 以單品促為準：如果促銷單品的所屬分類有分類促，僅以單品促為準，分類促中不再包括該單品； l 優先單品促：如果促銷單品的所屬分類有分類促，不滿足單品促時可執行分類促，滿足單品促則優先執行單品促； ü 用友YonBIP支持設置不同梯度的優惠政策，數量階梯以計價數量為準。 ü 用友YonBIP支持設置促銷的**優惠量，包括所有客戶的優惠總量和每客戶的優惠量。用友YonBIP支持： l 客戶可優惠購買促銷商品的總數量，以活動商品的計價數量計； l 客戶可優惠購買促銷商品的總金額，以活動商品的總金額計； ü 用友YonBIP支持設置每客戶最多能享受的本促銷的優惠次數； ü 用友YonBIP支持相同商品的不同幣種交易設置不同促銷活動。 ü 用友YonBIP支持按全部（默認所有客戶都執行）、客戶、客戶分類、客戶區域、客戶級別設置促銷活動適用的客戶維度及具體范圍。 ü 用友YonBIP支持對活動進行啟用和停用。 ü 用友YonBIP支持活動列表按促銷活動的狀態分別顯示，包括未開始、進行中、已結束三種狀態。 ü 促銷設置中各個活動商品的具體政策中，用友YonBIP支持活動商品自身滿足一定條件才執行相應梯度的促銷，也用友YonBIP支持增加其他商品的金額或數量作為促銷執行的附加條件。
3.2.2.B2C促銷3.2.2.1模塊概述 通過設置B2C促銷活動，用戶在線上商城、線下門店交易時，通過促銷規則享受購物優惠，或者獲得贈品。同時用友YonBIP支持通過B2C訂單中心為第三方電商平臺訂單匹配贈品。B2C促銷用友YonBIP支持秒殺、商品促銷、整單優惠、拼團購、加價購、積分換購、買贈活動、搭配銷售等常用促銷方式。B2C促銷可與B2C商城、B2C訂單中心、零售管理模塊搭配使用。 3.2.2.2應用場景 線上商城促銷 適用于B2C商城，定期執行線上促銷活動，通過不同類型促銷組合，如秒殺、拼團、買贈、包郵等，針對不同客群促進交易成交率、會員協助推廣拉新、提升客單價。 線下門店促銷 適用于零售管理模塊，按門店設計促銷方案，不同門店可執行不同的促銷活動。通過店內海報、價格標簽等方式展示優惠信息，開單時按促銷活動執行優惠政策。 第三方電商平臺促銷 適用于B2C訂單中心，企業使用第三方電商平臺如天貓、京東時，通過B2C訂單中心處理訂單發貨時，可在促銷中心創建相同的買贈規則，并自動追加贈品到發貨訂單。 3.2.2.3關鍵特性 秒殺/時段促銷 ü 用友YonBIP支持設置以打折或減價的方式進行秒殺價設置； ü 用友YonBIP支持設置活動總限購量、每個用戶限購數量； ü 用友YonBIP支持批量導入活動商品，以及商品的促銷價格； ü 用友YonBIP支持設置活動在有效期內循環執行。例如在國慶節期間，每天的10點到11點都進行一輪秒殺活動。也用友YonBIP支持設置每周或者每月的某一天來設置。 買贈活動 ü 用友YonBIP支持按滿額送、滿件送、買就送、買A贈A等多種條件設置促銷； ü 用友YonBIP支持多個階梯條件，例如滿1件送A贈品，滿2件贈B贈品； ü 用友YonBIP支持贈品倍增策略； ü 用友YonBIP支持添加多個贈品，即滿足促銷活動條件時，可以同時贈送指定數量或金額的商品、優惠券、多倍積分； ü 用友YonBIP支持選擇例外商品。例如當活動商品選擇了某一個商品分類時，此分類下只有某個商品不參與促銷時，可以通過設置例外商品快速將不參與促銷的商品排除； ü 適用于訂單中心時可設置贈品總可用量，贈品贈送規則用友YonBIP支持隨機送和多選一兩種，用友YonBIP支持創建按訂單備注贈送贈品的買贈；用友YonBIP支持按不同的買贈活動設置互斥策略； 套餐銷售 ü 用友YonBIP支持套餐類商品，可設置套餐商品的子件商品，套餐商品可以疊加參與其他促銷活動； ü 用友YonBIP支持選配套餐，可設置按商品數量、按商品金額來指定消費者可以選擇的量，例如雙人漢堡套餐，包含牛肉漢堡和雞肉漢堡各一份，飲料任選兩瓶，即可用選配套餐來實現。 拼團購活動 ü 用友YonBIP支持設置拼團價，買家可以參與拼團活動享受拼團價，或者原價購買； ü 參與拼團活動，可以參與其他買家的拼團，或者自己發起拼團邀請好友參與，滿足促銷設置的成團人數即可拼團成功； ü 用友YonBIP支持模擬成團。 積分換購 ü 用友YonBIP支持以積分加現金購買，可根據實際需求設置換購需要的積分和金額。 第N件優惠 ü 用友YonBIP支持用友YonBIP支持第二件半價、第三件0元等促銷活動； ü 用友YonBIP支持自定義第幾件商品享受優惠，優惠方式分為打折、減價、免單三種； ü 用友YonBIP支持設置每人限購次數，參與活動的前n名享受優惠； ü 用友YonBIP支持倍增策略； 團購活動 ü 用友YonBIP支持團購活動，可按參團人數或者商品總銷售量為成團條件； ü 滿足成團條件后訂單生效； ü 用友YonBIP支持查看團購進行狀態； 商品促銷 ü 用友YonBIP支持設置以打折或減價的方式進行促銷價設置； ü 用友YonBIP支持設置活動總限購量、每個用戶限購數量； ü 用友YonBIP支持設置活動商品標簽； ü 用友YonBIP支持批量導入活動商品，以及商品的促銷價格； 整單促銷 ü 用友YonBIP支持按訂單進行打折或減價促銷； ü 按照訂單內所有商品計算是否滿足促銷； ü 用友YonBIP支持設置階梯優惠，用友YonBIP支持倍增； ü 用友YonBIP支持按訂單內商品件數和訂單內商品總金額進行促銷規則設置； 搭配銷售 ü 用友YonBIP支持把相關商品組合成套出售的促銷方式； ü 用友YonBIP支持設置每一件與活動商品搭配的商品的折扣，可以按折扣或者減價兩種方式設置； 關聯營銷 ü 用友YonBIP支持為活動商品添加推薦或相關商品，當瀏覽活動商品時，將關聯營銷商品同時展示； 包郵活動 ü 用友YonBIP支持按商品維度設置包郵活動，滿足條件的活動商品不收取郵費，優先級高于運費模板； 加價購 ü 一種捆綁性的銷售模式，在購買一件東西的時候在加一點錢就可以購買到另一個東西了，又稱“換購”。比如：消費者購買的商品達到一定條件時，再加9.9元就能買到價值19.9的其他商品； ü 用友YonBIP支持按階梯設置加價購的條件，不同階梯可以設置不同價值的商品。 禮品卡 ü 用友YonBIP支持創建禮品卡，禮品卡購買后，可通過卡密充值到錢包用于商城購物； ü 用友YonBIP支持自定義禮品卡樣式； ü 用友YonBIP支持設置禮品卡銷售價格； 互斥策略 ü 用友YonBIP支持設置促銷活動之間的互斥關系，設置為互斥的促銷活動不能同時生效，由用戶下單時選擇參加哪個活動； ü 用友YonBIP支持設置參與促銷活動的訂單是否可同時使用積分抵扣； ü 用友YonBIP支持設置參與促銷活動的訂單是否可同時使用優惠券，可以設置到具體的優惠券； ü 適用于訂單中心時，用友YonBIP支持按不同的買贈活動設置互斥策略，并可以設置活動優先級；
3.3. 銷售管理3.3.1.模塊概述銷售是企業生產經營成果的實現過程，是企業經營活動的中心。銷售管理是用友用友YonBIP營銷管理的重要組成部分，通過全面的交易類型和靈活的業務流程配置，用友YonBIP支持企業多組織、多元化經營下，各種銷售業務處理規則和業務流轉模型，提供了定價、訂貨、發貨、開票的完整銷售全過程的管理業務，用友YonBIP支持普通銷售、分期收款、銷售退貨等多種類型的銷售業務，并可對銷售價格和信用進行實時監控。用戶可根據實際情況對系統進行定制，構建自己的銷售業務管理平臺。 通過對銷售全過程進行有效控制、跟蹤及分析，提高交易效率、降低成本、保證準時交貨，并為企業的戰略決策提供數據支撐，實現合理分配企業資源、提高銷售額、提升企業經濟效益的目標。 3.3.2.應用場景銷售流程涉及到客戶下單、付款、賣家發貨、收款核銷、開具發票的整個購物流程，以及退款退貨退票的逆向流程。 3.3.3.關鍵特性3.3.3.1銷售業務處理 銷售訂單 ü 銷售訂貨用友YonBIP支持在線訂貨門戶進行在線購買，門戶端購買商品產生的訂單，企業端可查看和管理。 ü 訂貨門戶端下單的待確認的訂單企業可確認或駁回；確認后正?？蓡螐埢蚺縿摻òl貨單進行發貨；如果發現訂單存在問題，可回退或取消，后續無法發貨的商品行可以關閉。 ü 在線訂貨方式下，企業實際收到款項，可代替客戶對訂單進行付款，以及查看每單的付款情況。 ü 未確認的訂單，可在線在訂單詳情上修改訂單、增刪改商品行等。 ü 用友YonBIP支持按訂單狀態、付款狀態、客戶、訂單時間等條件，高效快速篩選訂單。 ü 用友YonBIP支持訂單列表“導出”功能，可進行訂單篩選后導出訂單及表體明細，方便管理和統計。 ü 訂單用友YonBIP支持變更處理，對已審核或已部分執行的訂單進行變更（注意：本版訂單變更對已執行的部分不做追溯調整，僅影響未執行的部分）。 ü 訂單用友YonBIP支持審批流，可實現多級審批。 ü 訂單用友YonBIP支持業務流，不同的業務流定義，可約定訂單后續執行的流程（如訂單-發貨-出庫；訂單-出庫等流程）。 ü 訂單可自動匹配所適用的促銷信息，自動計算對應的促銷結果。 ü 訂單用友YonBIP支持信用檢查。 ü 訂單用友YonBIP支持價盤檢查。 ü 訂單用友YonBIP支持約定收款協議，根據收款協議展開分期收款計劃，并按該收款計劃控制收款執行。 ü 訂單用友YonBIP支持原幣與本幣兩種幣種，以解決客戶交易幣種與內部核算的本幣不一致的業務場景，當原幣本幣不一致時，可指定匯率類型進行折算。 ü 訂單用友YonBIP支持多語、多幣種、多時區、多格式等國際化業務的要求 ü 訂單用友YonBIP支持下推生成銷售發票 ü 用友YonBIP支持內部交易購銷協同，可由采購訂單生成銷售訂單 ü 用友YonBIP支持直運銷售業務 ? 直運銷售訂單可以來源于訂貨門戶和企業端新增 ? 用友YonBIP支持設置直運規則，確定哪些客戶購買哪些商品時生成直運銷售訂單 ? 直運銷售訂單的生成除了受直運銷售規則約束之外，同普通銷售訂單一樣受允限銷、定價、促銷、客戶信用約束 ü 訂單用友YonBIP支持列表批量打印 ü 訂單用友YonBIP支持按本月**天、本周**天等設置日期篩選查詢方案 ü 銷售訂單用友YonBIP支持維護批次號信息 ü 用友YonBIP支持按訂單開票客戶收款 ü 訂單商品促銷用友YonBIP支持控制主商品**優惠數量、金額，贈品**優惠數量 發貨管理 ü 企業可創建發貨單并進行修改、審核等處理，也可“導出”發貨單及表體明細，便于統計分析。 ü 可在發貨列表進行批量審核，批量導出、批量打印。 ü 發貨單用友YonBIP支持按本月**天、本周**天等設置日期篩選查詢方案 ü 銷售發貨單用友YonBIP支持根據出庫默認換算率參數取物料動態換算率 ü 銷售發貨單用友YonBIP支持批次號參照時顯示屬性 退貨管理 ü 可對客戶發起的退貨申請進行操作，用友YonBIP支持查看詳情、確認退貨、駁回申請；若企業認可確認退貨，等待客戶退貨發貨后企業可進行退貨的收貨確認。 ü 企業可根據已審核的退貨單進行退款，產生退款單。 ü 企業也可“導出”退貨單及表體明細，便于統計分析。 ü 退貨單用友YonBIP支持列表批量打印 ü 退貨單用友YonBIP支持按本月**天、本周**天等設置日期篩選查詢方案 發票管理 ü 企業可創建發票并進行修改、審核等處理，也可“導出”發貨單及表體明細，便于統計分析。 ü 根據不同場景業務，企業可選擇根據發貨開票或退貨開票。 ü 銷售發票用友YonBIP支持紅沖、作廢 ü 用友YonBIP支持當月銷售發票直接開稅票，并體現稅票狀況（跨月不再用友YonBIP支持銷售發票直接開稅票，此情況下稅票需到稅務服務中手工開具） ü 用友YonBIP支持銷售發票參照銷售訂單生單 ü 銷售發票用友YonBIP支持列表批量打印 ü 銷售發票用友YonBIP支持按本月**天、本周**天等設置日期篩選查詢方案 3.3.3.2客戶信用 信用檢查規則 ü 用友YonBIP支持按訂單、發貨單、出庫單設置檢查規則。 ü 用友YonBIP支持“僅提示”和“拒絕交易”兩種控制方式。 ü 用友YonBIP支持檢查時點設置為單據保存、提交、審核。 ü 用友YonBIP支持檢查規則的停用和啟用。 對象信用設置 ü 用友YonBIP支持針對具體的檢查規則對信用控制對象設置具體的信用，如設置信用額度等。 ü 用友YonBIP支持正常檢查、信用免檢、信用凍結三種信用狀態。 對象臨時信用設置 ü 針對具體的檢查規則，可以對信用控制對象設置一定時間段內的臨時的信用。 ü 臨時信用用友YonBIP支持兩種方式：追加或調整，若追加，則是在對象信用的基礎上增加臨時信用，若調整，則在臨時信用的時間范圍內，其信用直接調整為臨時信用（此時不再考慮原對象信用的設置情況）。 對象信用檔案 ü 查看某時間段內某信用控制對象的信用設置情況。 信用耗用查詢 ü 查看某時間段內某信用控制對象的信用耗用情況，以及其信用余額情況。 3.3.3.3報表分析 客戶往來對賬 ü 企業與客戶因交易產生的各種物財往來活動，會不斷影響客戶的實際帳余，可在此查看、核對客戶的訂單、發貨單發生往來單據的明細對賬情況。 訂貨統計表 ü 對于經營過程中的訂單，可按各種維度如客戶、客戶分類等匯總展示訂貨情況如訂貨金額等信息。 發貨統計表 ü 對于經營過程中的發貨單，可按各種維度如客戶、客戶分類等匯總展示發貨情況如發貨金額等信息。 欠貨明細表 ü 對于經營過程中未完成的訂單，匯總展示各個訂單、已發貨、未發貨情況，便于企業隨時掌握欠貨情況，安排后續的發貨、生產、備貨工作。 訂單執行情況統計表 ü 可按時間區間查看系統中有效訂單的后續執行情況，包括發貨、出庫、開票、收款等，以掌握銷售經營的整體完成情況。 訂單發貨預警與報警 ü 對于經營過程中未完成的訂單，按預計發貨日期與當前日期的關系，匯總展示一定天數內應該發貨的記錄，或已經超期一定天數仍沒有完全發貨的記錄，便于企業隨時了解應發貨情況，做好發貨規劃或進行內部跟催。 3.3.3.4訂貨門戶設置 ü 企業信息設置：企業可設置自己的公司基本信息，包括公司名稱、英文名稱（訂貨端登錄后綴）、郵箱、傳真、網址、地址、電話、郵編及納稅人識別號等。 ü 客服信息：配置訂貨端可見的各種客服聯系方式。 ü 用友YonBIP支持QQ客服及其昵稱、熱線電話，可按照客戶、客戶分類、客戶級別、客戶區域等維度設置各個客服的服務范圍，增強客服服務的針對性。 ü 廣告圖片設置：設置訂貨端-首頁、以及登錄界面的廣告輪播圖片，也可在圖片下加入企業地址，在訂貨端點擊圖片時，可直接跳轉至對應的網址。 ü 幫助中心設置：在訂貨端頁面的最底端展示，可設置基礎的幫助指南。 ü 公告設置 l 可維護公告信息，在訂貨端首頁向客戶展示。 l 可以根據具體客戶、客戶分類、客戶級別、客戶區域等維度設置針對性公告，也可設置無維度面向所有客戶的通用公告。 l 可通過時間和分類快速搜索設置的公告。 ü 公告分類：將公告分門別類，可新增、編輯、刪除公告類別。 3.3.3.5設置 參數設置 企業可根據實際業務選擇不同的控制參數，使得產品功能更符合企業業務需要。如： ü 啟用允銷控制：設置是否要開啟允銷控制，開啟后結合允限銷設置進行客戶的商品范圍控制； ü 允許客戶在線修改、增加開票信息：設置訂貨門戶中客戶是否可以自行調整開票信息，如果不可以則只能在企業的客戶檔案中維護； ü 庫存顯示方式：設置訂貨門戶中商品的存量顯示方式，如：不顯示、顯示實際存量數、僅顯示有無； ü 庫存占用時機：設置產生訂單時，庫存在什么節點被占用，訂單提交或訂單確認； ü 不允許超庫存訂貨：設置是否允許超庫存下訂單，可選擇控制、提示、停用； ü 用友YonBIP支持無來源退貨：設置是否允許用戶直接手工創建退貨單，不與發貨單或訂單有關聯； ü 商品詳情顯示銷量：設置訂貨門戶中商品詳情中是否顯示商品（所有SKU）的銷量； 允限銷 ü 設定客戶的商品允銷范圍。 客戶商品對照表 ü 按客戶設置商品/SKU的自定義信息，可以帶到訂單表體。 3.3.3.6訂貨門戶 客戶登錄訂貨端后，可查看和管理自己的賬戶信息，查看商品信息、購買商品，進行訂單管理、查看資金賬戶、進行訂單統計。 賬戶管理 ü 個人信息：用于設置登錄用戶的信息，分為：基本信息、賬戶安全、更改頭像： l 基本信息：用于維護該用戶的姓名、部門、聯系方式等。 l 賬戶安全：用于設置登錄密碼、郵箱驗證、手機驗證。 l 更改頭像：用于設置登錄用戶的頭像。 ü 賬戶信息：指客戶公司信息，包括：基本信息、聯系人、收貨地址、銀行賬戶信息。 l 基本信息：用于維護客戶基礎檔案信息，包括名稱、分類、區域、級別、地址等。 l 聯系人：用于設置客戶的聯系人信息，用友YonBIP支持維護多個聯系人，并可以設置一個默認聯系人。 l 收貨地址：用于設置客戶的收貨信息，用友YonBIP支持維護多個收貨地址，并可以設置一個默認收貨地址。 l 銀行賬戶信息：用于設置客戶的付款銀行賬戶，用友YonBIP支持維護多個賬戶，并可以設置一個默認賬戶。 ü 人員管理：管理自己名下的子賬號信息，包括：基本信息、聯系人、收貨地址、銀行賬戶信息、發票信息。 ü 角色管理：對各個子賬號分組形成角色，按角色批量管理。 ü 功能權限：對角色和子賬號分別設置權限，分配不同的功能節點。 ü 業務數據權限：對角色和子賬號分別授予商品權限，控制不同的子賬號或角色看到和購買不同的商品。 商品設置與展示 ü 商品目錄：以圖文并茂方式展示商品名稱、貨號、價格等信息。 ü 商品詳情：展示特定某個商品的詳情、商品屬性、以及商品參數信息。 ü 用友YonBIP支持按照商品編碼或名稱模糊查詢，以及按照按銷量、價格等多種方式排序顯示。 商品收藏與購買 ü 用友YonBIP支持將商品收藏或加入購物車。 ü 用友YonBIP支持直接購買、加入購物車集中下單、快速下單等多種方式下單。 ü 企業人員從企業端也可以某客戶的身份便捷進入訂貨端代其訂貨。 訂單管理 ü 在訂單列表中可查看自己的所有訂單，了解各訂單處理進度、付款情況等，如果訂單已發貨可查看物流信息。 ü 訂單在確認之前，經銷商可修改或刪除訂單。 ü 可按訂單通過線上/線下的方式直接支付，則自動產生支付單且已核銷。 ü 經銷商可查看收貨單，了解企業發貨細節情況，并進行相關的收貨操作： l 經銷商收到貨后，可在系統中進行“收貨確認”；如果對收到的貨物有異議，可申請退貨，形成退貨單。 l 如果企業允許多次簽收，經銷商在收到貨后，可在系統中填入實收數量進行【簽收】，適用于分批發貨或發貨收貨數量不一致的情況。 ü 經銷商可查看自己需要繳納的各種費用，及時了解和付款。 ü 經銷商可發起退貨，并及時了解企業的審批情況，雙方確認后退回商品。 資金賬戶 ü 在資金賬戶中可查看經銷商自己的預付款賬戶余額及詳情、返利賬戶余額及詳情。 ü 可查看所有支付單，未審核的支付單可修改或刪除。 ü 可直接新增支付單，通過線上/線下的方式給企業提交預付款。 ü 可查看企業給自己分配的所有已審核的返利單，了解具體返利的使用情況。 統計報表 ü 訂單統計總覽：使用柱狀圖和餅狀圖按月、季度、年展示訂貨額。 ü 訂貨情況分析：使用表格的形式按照自然月統計訂貨、收款、退款等情況。 ü 往來對賬：查看經銷商與企業的往來對賬明細情況，包括訂單/發貨、付款、退款、費用等各項明細。 移動端 ü 經銷商下訂單 l 經銷商可用手機APP查看商品、進行簡單快捷的下單、付款等操作。 l 查看自己各資金賬戶余額及詳情，也可預付。 l 查看相關統計報表。 ü 管理端 l 用友YonBIP支持管理和維護訂單、收款、費用、客戶、商品信息，還可查看價表、折扣表、商品存量。 l 可隨時查看相關統計報表。 ü 移動端APP用友YonBIP支持安卓系統、IOS系統。 微信公眾號 企業在自己的微信公眾號中配置菜單指向訂貨門戶地址后，客戶可在微信公眾號中看到企業設置的訂貨門戶界面，與APP相同，可進行下訂單、付款、簽收、查看賬戶余額等一系列操作。
3.4.B2C商城3.4.1.模塊概述B2C商城用于幫助企業搭建專屬的在線交易平臺，實現用戶在線瀏覽商品目錄并下單、支付，后臺處理訂單，根據用戶選擇的配送方式完成商品交付，覆蓋PC端、移動端線上交易場景。 通過可自定義的頁面裝修工具，設置B2C商城的頁面、商品展現內容及樣式，并在商城管理端設置支付、配送、購物規則，配合完善的訂單管理功能，以及B2C促銷、會員運營等工具創建適合企業經營策略的線上購物商城。 3.4.2.應用場景1. 中心倉發貨 搭建企業自由B2C在線交易平臺，消費者在線下單，在線支付，企業通過快遞物流方式完成商品的交付?？赏ㄟ^商城后臺填寫快遞公司和快遞單號完成發貨，也可通過B2C訂單中心模塊，指定倉庫發貨。 2. O2O線上線下融合 消費者線上下單，門店提貨，或由門店進行配送。與零售管理模塊一起搭建O2O交易模式，門店可查詢線上訂單并根據買家手機號、提貨碼等方式核銷訂單。 3.4.3.關鍵特性3.4.3.1店鋪裝修 ü 用友YonBIP支持PC端商城、移動端微商城店鋪裝修，設計自定義頻道頁面； ü 用友YonBIP支持自定義頻道頁，用友YonBIP支持設置廣告輪播、商品列表、圖片、熱區圖、圖文、自由設計、公告、客服、搜索、優惠券、首頁彈屏廣告、頁面布局等。 3.4.3.2商城配置 ü 可自定義買家的支付方式，用友YonBIP支持自定義前臺顯示的支付方式名稱 l 用友YonBIP支持微信支付，用友YonBIP支持微信支付的自動退款； l 用友YonBIP支持錢包支付，使用會員錢包余額進行支付； l 用友YonBIP支持貨到付款。 ü 自定義配送方式 l 用友YonBIP支持快遞物流，用友YonBIP支持主流物流公司，物流信息查詢； l 用友YonBIP支持門店配送和門店自提，用友YonBIP支持設置自提或配送的預約時間，自定義時間段； l 用友YonBIP支持物流方式名稱自定義； ü 配送范圍設置 l 可設置配送范圍，只有在配送范圍以內的地區用友YonBIP支持購買； l 可按行政區劃或者電子圍欄進行精確控制； ü 運費模板 l 可根據不同商品設置不同的運費模板； l 用友YonBIP支持按商品的重量、數量、價值設置運費規則； l 用友YonBIP支持按行政區劃設置不同地區的運費規則； ü 定時任務 l 用友YonBIP支持設置定時任務，由系統自動執行訂單處理或消息發送； l 可由企業配置定時任務有：賣家未發貨提醒、訂單超時自動取消、訂單自動收貨確認、團購活動狀態更新、訂單自動關閉、優惠券過期提醒； l 可配置定時任務的執行時間和執行周期，可自由啟用或停用定時任務； ü 在線客服 l 用友YonBIP支持添加QQ客服或者云客服； ü 用友YonBIP支持自定義購物設置 l 用友YonBIP支持設置多模板運費計算規則，按照最低運費、最高運費或運費之和進行運費計算； l 用友YonBIP支持設置積分抵扣規則，用友YonBIP支持積分抵郵費； l 用友YonBIP支持庫存提示規則，是否顯示庫存，用文字描述代替實際庫存數量； l 用友YonBIP支持訂單上傳附件配置； l 用友YonBIP支持開啟或關閉商品評論； l 用友YonBIP支持推薦商品規則設置； l 用友YonBIP支持設置商品列表中商品規則、賣點是否顯示； l 用友YonBIP支持自定義訂單信息?？稍O置用戶提交訂單時需要提供的信息，可按文本、數字、日期三種類型設置，由用戶輸入或者按照設置好的參照信息進行選擇； ü 用友YonBIP支持多種促銷活動 l 用友YonBIP支持多種促銷活動，通過B2C促銷可實現秒殺/時段促銷、第N件優惠、團購活動、拼團購活動、買贈活動、積分換購、商品促銷、整單促銷、搭配銷售、套餐銷售、關聯營銷、包郵活動、加價購、禮品卡等促銷； 3.4.3.3訂單管理 ü 用友YonBIP支持用友YonBIP支持訂單查詢、訂單導出，可按時間、購買人信息、收貨人信息、訂單的狀態、訂單商品、訂單編號、支付方式等維度進行篩選； ü 用友YonBIP支持訂單標記； ü 用友YonBIP支持訂單查看、訂單修改，可修改訂單價格、一鍵免郵、收貨地址，用友YonBIP支持批量操作； ü 退貨訂單查詢、審核、退款、導出； ü 用友YonBIP支持查詢收款記錄，用友YonBIP支持收款記錄導出； ü 用友YonBIP支持訂單評論及咨詢，以及審核和回復； ü 用友YonBIP支持代客下單； ü 用友YonBIP支持按商品銷售與訂單交易進行數據統計，用友YonBIP支持統計數據的圖表展示；
3.5.B2C訂單中心3.5.1.模塊概述
B2C訂單中心整體架構 B2C訂單中心是全網全渠道B2C訂單處理平臺，幫助企業及時處理線上線下2C業務的訂單，高效準確的發貨，快速處理退貨退款業務、確認退貨入庫，批量對線上商品進行補貨，發貨、退貨單據與財務賬單核對，保障收支情況準確、費用清晰明了。 應用訂單中心可滿足企業的大批量訂單業務處理需求，全面提升訂單發貨效率，精準清晰的管理資金流。 B2C訂單中心能處理包括但不限于天貓、京東、淘寶供銷平臺、抖音、拼多多、有贊、1688、唯品會MP、小紅書、B2C商城線上銷售平臺的訂單處理、發貨、售后、財務業務，并與財務模塊無縫銜接，實現財務賬款的自動處理。 主要模塊包括基礎設置、店鋪管理、物流管理、庫存分配、訂單處理、售后管理、WMS集成、財務處理、日報管理、報表中心等。 ü 應用亮點 n 高效智能的訂單處理：訂單自動下載、訂單路由自動分倉、智能匹配物流、自動拆單、自動合并發貨、免審策略自動審單，在節省人力的同時大幅提升處理效率。 n 訂單自動攔截：賣家備注變化時自動掛起、收貨信息變化時自動掛起、線上交易狀態異常時自動掛起、退款退貨原單下載后自動掛起，在訂單異常時及時攔截訂單，避免訂單錯發多發。 n 精準核算與分析：電商訂單、退貨訂單、對賬單自動核對，資金流清晰、費用支出明確，銷售盈虧情況一目了然。 n 業財一體：與應收管理、應付管理天然一體，數據流轉暢通無阻，實現業務財務一體化處理。 3.5.2. 應用場景1、訂單自有倉發貨 各電商平臺的訂單下載到訂單中心，轉單生成正式電商訂單，訂單路由自動分配到企業自有倉庫發貨或者客服手工修改為企業自有倉庫發貨，在系統進行客審、財審、單據打印、訂單發貨等處理，訂單發貨時物流信息自動上傳電商平臺，并生成銷售出庫單。 2、訂單平臺倉發貨 天貓平臺的訂單流轉到菜鳥倉發貨或者京東平臺的訂單流轉到京東倉發貨，菜鳥倉/京東倉發貨后B2C訂單中心下載已發貨交易原單訂單， 自動生成已發貨狀態電商訂單，并生成銷售出庫。 3、訂單WMS倉發貨 線上訂單下載后生成正式電商訂單，訂單路由自動分配到WMS倉庫發貨或者客服手工修改為WMS倉庫發貨，WMS倉庫發貨的訂單在審核后，會自動推送生成WMS系統發貨單，WMS系統發貨后自動回傳訂單中心的電商訂單發貨狀態為已發貨、及回寫對應的發貨物流信息。 4、退款業務 買家下單后，由于某些原因不想要了或者賣家已發貨但遲遲沒收到貨物而申請退款。退款包括售中退款和售后僅退款。售中退款時，系統自動攔截未發貨的訂單，客服處理，部分退款或拒絕退款的自動放行訂單，訂單可繼續發貨，全部退款的訂單自動關閉。售后僅退款買家不需寄回收到的商品。 5、退貨業務 平臺的買家收到貨物后，由于質量或其他原因不想要了，會申請退貨退款。賣家同意退貨后，買家寄回收到的商品。賣家收到貨物后，進行入庫操作并把款退給買家，入庫后系統自動生成紅字銷售出庫單。 6、庫存分配 企業根據倉庫的實際存量按一定規則計算出商品的線上可銷庫存，更新電商平臺的線上可銷庫存。避免因為線上庫存更新不及時導致的缺貨、超賣等問題。 7、財務對賬 查詢電商訂單、退換貨單與電商對賬單進行貨款金額核對，核對企業電商賬戶的收支明細是否正確。物流服務商與企業結算物流費時，導入結算明細至物流結算單，以便進行物流運費核對。 3.5.3. 關鍵特性3.5.3.1基礎設置 ü 用友YonBIP支持啟用訂單鎖定、消費記錄同步會員中心時點等租戶級參數的設置。 ü 用友YonBIP支持訂單處理、線下促銷、自動拆單、合并發貨策略、打印設置、補償任務、售后處理、財務處理、日報、庫存分配等組織級別參數。 ü 用友YonBIP支持設置下載交易原單、售后單、天貓換貨原單、京東服務單、店鋪商品檔案、對賬單的定時任務。 ü 用友YonBIP支持設置企業的自動審核訂單的規則，以便在店鋪檔案選擇相應的免審策略，店鋪訂單按該策略執行免審。 ü 用友YonBIP支持設置電子發票開票的配置參數。 3.5.3.2店鋪管理 ü 用友YonBIP支持維護企業的淘寶、天貓、京東、淘寶供銷平臺、抖音、拼多多、有贊、1688、唯品會MP、小紅書、B2C商城等平臺的電商店鋪檔案的基本信息、授權信息。 ü 用友YonBIP支持下載電商平臺商品檔案，形成系統中的店鋪商品檔案，維護店鋪商品檔案與系統商品檔案對照關系。 ü 用友YonBIP支持手工新增費用項目（運費、關稅、淘寶服務費等）與商品SKU的對照關系。 ü 用友YonBIP支持天貓供銷平臺分銷商檔案的下載和刪除。 3.5.3.3物流管理 ü 用友YonBIP支持維護企業合作中的物流網點信息，維護各物流網點配送區域范圍，設置各網點的運費公式和商品固定運費方式。 ü 用友YonBIP支持維護電子面單打印時獲取電子面單號相關參數配置，以便分配電子面單號及打印電子面單。 ü 用友YonBIP支持維護店鋪配送的倉庫，維護倉庫的配送區域范圍，維護倉庫可以配送的物流網點。 ü 用友YonBIP支持維護京東倉和菜鳥倉與系統倉庫對照關系。 3.5.3.4庫存分配 ü 設置按店鋪、按倉庫、按商品等維度設置商品庫存給各平臺店鋪的分配比例，系統自動計算店鋪商品線上可銷庫存時取該處設置的分配比例。 ü 當有采購入庫、生產入庫、調撥、其他出入庫、銷售出入等會影響倉庫存量的動作時，系統會根據倉庫存量情況、庫存分配比例設置自動計算線上可銷庫存，并更新淘寶、天貓、京東、B2C商城線上平臺的可銷庫存。 3.5.3.5訂單處理 ü 用友YonBIP支持Excel導入交易原單，手工和自動下載淘寶、天貓、京東、淘寶供銷平臺、抖音、拼多多、有贊、1688、唯品會MP、小紅書、B2C商城的線上交易原單，交易原單轉單生成正式訂單。 ü 訂單用友YonBIP支持根據路由規則自動匹配**的發貨倉庫、發貨物流。 ü 訂單用友YonBIP支持根據促銷活動自動追加贈品、手工拆單、批量拆單、手工合并發貨、自動合并發貨、批改訂單、調整訂單商品/贈品、自動攔截/掛起/解掛放行/解掛重審、訂單客審等操作。 ü 用友YonBIP支持啟用訂單鎖定功能，操作員勾選鎖定的訂單避免被其他操作員處理。 ü 待客審訂單用友YonBIP支持根據倉庫存量情況自動更新缺貨狀態。 ü 用友YonBIP支持財務人員在確認訂單成交價、折扣等信息后對訂單進行財審操作。 ü 設置了免客審免財審策略店鋪的訂單，用友YonBIP支持免審策略自動客審、財審。 ü 財審后的訂單用友YonBIP支持打印發貨單、快遞單、揀貨單等單據，以便進行發貨處理。 ü 待發貨訂單用友YonBIP支持出庫驗貨、出庫稱重； ü 用友YonBIP支持對訂單進行發貨操作，發貨后系統自動并把物流信息上傳到電商平臺，并同步生成銷售出庫單。 ü 訂單發貨用友YonBIP支持自動生成物流明細，根據物流計費標準自動計算物流明細預估運費。 3.5.3.6售后處理 ü 用友YonBIP支持淘寶、天貓、京東、抖音、拼多多、有贊、1688、唯品會MP、小紅書、B2C商城退款原單的下載。用友YonBIP支持天貓換貨原單、京東售后服務單下載。 ü 淘寶天貓平臺店鋪用友YonBIP支持在系統中進行同意退款、拒絕退款操作?！巴丝畛晒Α钡耐丝钤瓎无D單生成退換貨單，存在掛起的訂單自動解掛，部分退款的訂單可繼續發貨，全部退款的訂單自動關閉?！熬芙^退款”或“退款關閉”自動解掛訂單，訂單可繼續發貨。 ü 淘寶天貓平臺店鋪用友YonBIP支持在系統中進行同意退貨、拒絕退貨操作。賣家也可在平臺上進行同意退貨或拒絕退貨操作，狀態變化同步下載。 ü 用友YonBIP支持售中退款、售后退款、售后退貨退款、售后拒收、換貨業務處理。 ü 用友YonBIP支持售后退貨單入庫操作后自動生成紅字銷售出庫單。 3.5.3.7財務處理 ü 用友YonBIP支持編輯訂單購方開票信息，用友YonBIP支持根據電商訂單開具電子發票。 ü 淘寶天貓店鋪用友YonBIP支持支付寶對賬單下載，用友YonBIP支持手工新增、EXCEL導入各平臺的電商對賬單。 ü 用友YonBIP支持收款核對，查詢訂單、退換貨單與電商對賬單進行貨款金額核對，核對企業電商賬戶的收支明細是否正確。核對成功的記錄用友YonBIP支持生成B2C訂單中心的收款單。 ü 用友YonBIP支持查詢B2C訂單中心的收款單，未收款日結的收款單用友YonBIP支持刪除。 ü 用友YonBIP支持物流服務商與企業結算物流費，可導入結算明細至物流結算單，進行物流運費核對。 ü 用友YonBIP支持查詢訂單發貨生成的物流明細、物流服務商提供的物流結算單，核對服務服務商提供的結算明確是否正確，進行運費核對。 ü 用友YonBIP支持查詢運費核對成功的物流結算單生成的費用結算單，費用結算單作為企業與物流商結算依據，費用結算單會自動生成應付模塊的其他應付單。 3.5.3.8日報管理 ü B2C訂單中心已發貨訂單、B2C訂單中心售后類型已退貨入庫或無需入庫退換貨單、B2C商城已發貨訂單、B2C商城已退貨退貨單銷售日結生成銷售日報，銷售日報自動生成事項庫應收事項。銷售日報用友YonBIP支持明細、匯總兩種生單方式。 ü B2C訂單中心收款單、B2C商城收款單、B2C商城退款單收款日結生成收款日報，收款類型收款日報自動生成財務收款單，退款類型收款日報自動生成財務客戶退款單。收款日報用友YonBIP支持明細、匯總兩種生單方式。 3.5.3.9WMS集成 ü 用友YonBIP支持與順豐WMS、奇門WMS對接。 ü 用友YonBIP支持設置WMS對接參數，同步商品SKU至WMS系統，設置WMS倉庫與系統倉庫的對照關系。 ü 待發貨訂單用友YonBIP支持推送WMS生成WMS發貨單，WMS發貨后用友YonBIP支持回傳電商訂單發貨狀態、發貨物流信息；售后退貨的退換貨單用友YonBIP支持推送WMS生成WMS退貨單，WMS入庫后用友YonBIP支持回傳退換貨單入庫狀態。 3.5.3.10報表中心 ü 根據銷售訂單、退貨訂單數據，設置自定義分組方案，統計各店鋪、倉庫、商品等維度的銷售情況、收入情況、退貨情況、退款情況、發貨出庫、退貨入庫等明細情況。 ü 用友YonBIP支持統計平臺訂單下載進度、訂單執行情況、銷售利潤等數據。
3.6.會員中心3.6.1.模塊概述會員中心幫助企業建立以人為核心的全渠道、多入口的會員管理平臺。對不同渠道（線上商城、線下零售門店、社交平臺、社區、電話營銷）的會員進行統一、集中、全生命周期的精細化運營與管理。會員檔案、資產權益（積分、卡券、儲值等）全渠道共享，會員線下交易獲取積分，線上平臺兌換使用；或者線上會員卡充值，線下交易使用會員卡支付等，提升會員的應用體驗，促進銷售轉化。 會員中心幫助企業建立對會員進行營銷、服務的社會化營銷平臺。通過對會員的屬性、行為的大數據分析，幫助企業開拓/整合營銷渠道，優化營銷策略，提升營銷ROI；同時提供多樣化的營銷規則（積分、晉級、交易、儲值），有趣的營銷活動（集點、互動、游戲），增加會員粘性，幫助企業有效的提升會員“拉新、留存、促活”的效果與效率。 3.6.2.應用場景
整體架構 ü 微信會員管理 l 操作員在會員中心綁定企業微信公眾號。若僅用于微信的圖文發送進行企業品牌、文化的推廣，可使用微信的訂閱號；若需要進行微信的會員運營，建設微商城，建議使用微信服務號。 l 營銷人員通過微信營銷（圖文發送、微信游戲、微信活動等）吸引粉絲關注，完善個人資料，注冊成為企業會員。 l 通過會員營銷，引導會員至線上微信商城或線下零售門店進行消費。 l 會員的權益，如等級、積分變化可通過微信模版消息進行通知。在微信端—會員中心查看個人的權益（等級、積分、卡券等）。 l 會員可在微信端參與企業的微信營銷活動。 ü B2C商城會員 l 購買B2C商城，搭建企業的微信商城。 l 消費者在線注冊成為會員，在微信商城中可使用積分、卡券與儲值進行交易。 l 會員的交易情況可通過微信/短信等進行通知。 ü 線下零售會員 l 購買零售管理模塊。 l 零售門店端新增或查詢會員，店員根據會員信息進行零售開單。 l 會員可使用積分、卡券、儲值卡在零售門店進行交易。 l 會員的交易情況可通過微信/短信等進行通知。 3.6.3.關鍵特性3.6.3.1全渠道會員管理 ü 會員管理 l 用友YonBIP支持全渠道（電商平臺、自建商城、微信、線下門店等）會員的集成管理。 l 用友YonBIP支持按企業設定會員卡并進行相應管理。 l 用友YonBIP支持會員在移動端會員中心查詢、維護個人資料，查詢積分、消費歷史等。 l 用友YonBIP支持會員的在線注冊，綁定線下實體會員卡。 ü 會員積分管理 l 用友YonBIP支持多種積分來源，包括交易行為、互動、游戲、注冊開卡、完善信息等。 l 用友YonBIP支持會員推廣送積分，最多用友YonBIP支持兩級送積分。 l 用友YonBIP支持會員積分抵扣消費金額。用友YonBIP支持按商品分類分別設定抵扣金額。 l 用友YonBIP支持線上、線下分別計算積分，線上統一管理會員積分。 ü 會員級別管理 l 用友YonBIP支持按會員級別設置專屬會員卡。 l 用友YonBIP支持按交易行為、儲值行為等設置晉級規則；用友YonBIP支持設置保級規則。 l 用友YonBIP支持自動晉級或手工調整會員級別。 l 用友YonBIP支持晉級提醒。 ü 會員標簽管理：用友YonBIP支持手工為會員打標簽，或者按會員屬性、交易行為等由系統自動為會員打標簽。 ü 會員分析：用友YonBIP支持會員基本分析、等級分布分析、儲值活動分析、卡券分析、銷售統計分析、渠道分析、成交時間分析、會員明細分析、積分報表等。 3.6.3.2微信運營 ü 公眾號管理：綁定企業微信公眾號。 ü 粉絲管理：對粉絲進行集中管理，提供粉絲的查詢、導出、同步、標簽等操作。 ü 微信游戲：提供大轉盤、刮刮樂、砸金蛋、眼力比拼、快跑等微信游戲，用友YonBIP支持設置各微信游戲的參與范圍、門檻、設置獎品等級、中獎概率，引導關注企業公眾號。 ü 微信紅包：可定義并發放積分、優惠券或現金紅包，紅包方式用友YonBIP支持定額、隨機或裂變紅包。 ü 微信互動 l 提供與粉絲互動，建立信息反聵渠道的微調查、微投票； l 提供微信墻作為企業大型現場活動（地推、年會、新品發布會、訂貨會等）現場互動工具，用友YonBIP支持簽到、發言互動、現場抽獎與現場游戲； l 提供微報名，進行線下活動的組織及信息收集，用友YonBIP支持報名交費、掃碼簽到。 ü 微網站：首頁模板樣式選擇，輕松快速建設微網站，打造屬于自己的個性門戶，展現企業的品牌文化特征。 ü 微信統計：提供基于微信公眾號的流量、用戶、圖文、消息的分析與數據總覽。 3.6.3.3會員營銷 ü 卡券營銷 l 用友YonBIP支持手工設置優惠券樣式，包括背景、歡迎詞、Logo、使用提醒、標題等。 l 優惠券類型用友YonBIP支持計次卡、代金券、折扣券、兌換券。 l 用友YonBIP支持啟用金額限制、有效期限制；用友YonBIP支持設定卡券適用的商品、適用門店。 l 用友YonBIP支持按會員、粉絲發放優惠券；會員在微信端會員中心查看自己的優惠券。 ü 會員錢包：用友YonBIP支持會員錢包管理，用友YonBIP支持會員在線儲值。 l 用友YonBIP支持設定會員的儲值策略，包括充值金額、贈送金額、參與會員等級以及效期。 l 可以同時設置多個儲值策略，會員儲值時按等級、金額等自動匹配對應的策略。 l 用友YonBIP支持會員在移動端查詢錢包余額、消費明細以及最新儲值策略并充值。 ü 用友YonBIP支持實體儲值卡管理。 l 用友YonBIP支持新增、批增或導入實體儲值卡檔案。 l 用友YonBIP支持實體儲值卡的余額管理、效期管理。 l 用友YonBIP支持通過調整單調整儲值卡的余額、效期。 l 用友YonBIP支持零售管理中對實體儲值卡進行售卡、充值等操作。 l 用友YonBIP支持實體卡儲值卡綁定線上會員。 l 用友YonBIP支持會員在線下交易中使用實體儲值卡，并通過會員中心查詢儲值卡余額。 ü 會員集點：用友YonBIP支持設置集點策略，發起集點活動。會員參與集點活動后，可根據交易行為（交易金額或購買商品數量）獲取集點并兌換相應的獎勵。 ü 會員獎勵：根據會員的消費（連續消費、累計消費、**消費等）、儲值、簽到等行為設定額外會員獎勵規則，贈送積分、優惠卡券等，促進會員的二次消費。 ü 會員關懷 l 用友YonBIP支持同時定義多個會員關懷策略，如關懷日期范圍、關懷對象、關懷時機、關懷方式等。 l 關懷時機用友YonBIP支持會員生日、會員日或者會員表的日期自定義項等，或根據優惠卡券、會員級別、積分等到期提醒。 l 關懷方式用友YonBIP支持微信消息、短信，贈送優惠券等，系統按關懷方式自動向目標會員發送相應的關懷提醒或優惠卡券。 ü 營銷活動 l 用友YonBIP支持定義在指定條件（會員等級、區域門店、時間等）范圍內的特殊的晉級、積分、折扣政策。 l 用友YonBIP支持會員的業務行為發生時，優先匹配營銷活動；若營銷活動中有特殊的營銷政策，則不再執行相應的積分、折扣以及晉級政策。 ü 一物一碼 l 用友YonBIP支持通過Excel、API接口導入企業條碼/二維碼； l 用友YonBIP支持設置防偽或紅包的掃碼活動； l 用友YonBIP支持設置公眾號中設置掃碼活動的菜單，粉絲通過微信菜單執行掃碼操作； l 防偽掃碼活動用友YonBIP支持識別條碼的合法性以及驗證次數；并在微信端展現識別結果。 l 紅包掃碼活動用友YonBIP支持發放現金、積分、卡券紅包至會員賬戶?；蛑苯影l放紅包至會員微信零錢。 ü 全員營銷 l 用友YonBIP支持針對會員制定營銷任務，幫助企業進行品牌推廣或營銷宣傳。 n 任務素材：海報、圖文消息、營銷活動或者外部鏈接。 n 任務執行方式：任務素材的傳播分享、點擊閱讀。 n 任務激勵方式：紅包、積分、卡券等。 n 任務通知方式：微信模版消息。 l 用友YonBIP支持會員通過微信端會任務中心領取、查看任務。 n 任務中心用友YonBIP支持顯示最新任務以及任務的激勵政策。 n 用友YonBIP支持在任務中心領取任務，并通過“星空圖”查看任務的傳播、閱讀情況。 n 用友YonBIP支持查詢當前會員的歷史參與情況。 n 用友YonBIP支持會員執行任務所獲取的激勵（積分、卡券）在商城中消費、兌換。 3.7.零售管理3.7.1.模塊概述“零售管理”是面向品牌連鎖經營企業的全新的零售SAAS服務，提供完整的實體門店管理，包括門店現銷、預訂、聚合支付、要貨、店存等業務的管理，以及線上、線下交易的互動與協作，客戶會員的全方位精細管理與運營，并且結合智能設備、AI技術，實現人臉識別、智能導購多場景的交易互動，以及智能的數字化精準營銷。 ü 應用亮點 l 數字化門店：將傳統行業零售，演變為高效率、低成本的電商模式，實現交易過程數字化管理，打造數字化門店。 l 社交化運營：以移動社交平臺為依托，通過粉絲經濟模式的分享傳播來獲取用戶，消費者的購買需求會在人們碎片化的社交場景中被隨時激發。 l 場景智慧融合：新技術打造智慧交易場所，實現線下消費體驗和線上交易便利的雙向融合。 3.7.2.應用場景
傳統零售業存在“獲客難、體驗差、忠誠度差”三大營銷痛點，零售管理不斷打通線上線下數據鴻溝，拉平線下門店與電商之間的營銷差異和數據差異，以互聯網為依托，利用大數據、人工智能等先進技術為傳統零售業的人、貨、場提供了前所未有的升級機會。 零售管理為實體門店提供了全新管理模式，快速開店、集中管控，智能設備、AI接入為新零售重構人、貨、場提供了技術可能，圍繞以消費者為核心的管理，結合智能POS、自助大屏、移動設備、智能設備提升顧客購物體驗。通過多屏、多端適配，PC交互模式、觸屏交互模式、移動交互模式解決了不同交易場景下的門店交易操作；解決了實體連鎖門店對內部店員管理考核、外部會員管理的要求，圍繞著門店商品的要貨補貨、店間調撥、收貨退貨、盤點的多業務協同管理；解決了門店經營場所遠程巡店、客流分析、商品陳列等數字化管理要求；提供多行業解決方案為新零售門店多業態融合提供用友YonBIP支持。用友YonBIP支持連鎖經營門店的多層級管理，提供直營門店、直營專柜、加盟店的完整解決方案。 3.7.3.關鍵特性3.7.3.1零售管理 ü 記錄門店銷售業務，包括現銷、退貨、換貨、預訂、售后服務、O2O等業務； ü 用友YonBIP支持會員業務，如新增會員、會員信息查詢、會員折扣執行、會員優惠券抵扣、會員積分抵扣、會員儲值結算等； ü 用友YonBIP支持固定套餐、秒殺活動、商品促銷、搭配套餐、整單促銷、贈品活動、加價購等促銷活動； ü 用友YonBIP支持現場折扣，包括行折扣和整單折扣，用友YonBIP支持折扣權限控制； ü 用友YonBIP支持聚合支付、銀聯卡、微信、支付寶、儲值卡、禮券等多種結算方式； ü 用友YonBIP支持抹零； ü 處理交班、日結、繳款、備用金收支等門店日常業務； 3.7.3.2要貨管理 ü 要貨管理可以處理門店向企業的要貨、退貨業務。 ü 用友YonBIP支持直營門店要貨、退貨，企業處理視同調撥； ü 用友YonBIP支持自制要貨申請，用友YonBIP支持基于預訂單生成要貨申請，用友YonBIP支持根據智能補貨策略生成要貨申請； ü 直營店要貨退貨業務用友YonBIP支持和采購供應協同，要貨申請提交后，企業安排要貨申請出庫發貨，門店到貨后入庫簽收。 ü 處理門店通過店間調撥申請向周邊門店要貨的業務。 ü 門店在缺貨時，用友YonBIP支持通過周邊庫存查詢有貨門店，填寫店間調撥申請向有貨門店發起商品調撥。 ü 調出方門店可以查看需求門店的調撥申請，并出庫發貨，調入門店到貨后入庫簽收。 3.7.3.3店存管理 ü 提供零售門店的完整店存解決方案，提供門店店存出庫、店存入庫、采購入庫、其他出庫、其他入庫、形態轉換、轉庫及盤點功能，可以從多層級查看企業所有門店的存量及出入庫明細。 ü 用友YonBIP支持自制店存出庫單或參照退貨申請向總部退貨； ü 用友YonBIP支持自制店存出庫單或參照店間調撥申請向他店調撥； ü 用友YonBIP支持基于庫存工作臺生成店存入庫單補貨/調撥入庫； ü 用友YonBIP支持自制其他入庫、其他出庫單，可以自定義不同的業務類型滿足不同行業的應用；如試吃、報損、領用、試用、報廢； ü 用友YonBIP支持一店多倉，一個門店的多個倉庫的商品轉移通過轉庫業務實現； ü 用友YonBIP支持快速盤點，適用于盤點流程簡單的客戶； ü 用友YonBIP支持動態盤點、多人盤點的完整盤點方案；用友YonBIP支持復盤；用友YonBIP支持導入離線盤點機結果。 3.7.3.4售后管理 ü 如果門店承接維修等售后業務，可以應用售后管理功能，填寫售后服務單，記錄商品信息及收費情況。 ü 在售后管理中，可錄制售后服務單。在售后服務單上，可通過掃描或者手動錄入商品信息；可根據實際情況，選擇維修場所（門店維修、返廠維修）；如果需要收取維修費用，可通過選擇收費項目實現。 ü 填制售后單時可關聯會員或新增會員，可基于售后單進行材料耗用出庫，并進行售后耗料統計。 3.7.3.5智能外設 ü 對智能硬件進行配置，包含副屏設置、硬件設備方案、自助大屏設置。 l 用友YonBIP支持多種設備：普通PC、收銀一體機、PC電子秤、移動PDA設備等。 l 用友YonBIP支持多種外設：掃描槍、打印機、錢箱、刷臉支付設備。 3.7.3.6價格管理 ü 用友YonBIP支持‘統一定價“、”門店定價“、”組織定價“、”地區定價“多種價格策略。 ü 用友YonBIP支持開單按商品零售價、調價單、促銷價、會員價等多因素動態詢價、取價。 3.7.3.7數據分析 ü 用友YonBIP支持圖形、報表、圖表等多種數據呈現方式，靈活定義，自由發布； 第四章注意事項4.1 使用環境要求l 客戶端瀏覽器推薦：Chrome瀏覽器75.0.3770.142 及以上
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