點都智能物業工作平臺 產品功能白皮書〈高級版〉

**章   產品功能模塊介紹

點都智能物業管理系統是****家采用JAVA語言開發的純B/S架構的物業管理系統，無論從兼容性、穩定性、擴展性都大大超越了同行軟件。系統凝聚了先進的IT技術和優秀的管理思想，并形成了ERP、CRM、OA、HRM及物業ISO9001質量管理體系為一體化的物業行業信息化解決方案。從基礎業務層面到過程管控層面再到決策管理層面，滿足了成長在不同階段的物業企業不同的管理需求。深入物業企業現實業務精髓以解決房產信息、客戶服務、財務收費、固定資產、設備運維、成本控制、預算管理、人力資源、行政審批、項目考核、決策分析、經營狀況等相關企業管理運營問題，建立企業高效的綜合管理及業務處理平臺，涵蓋了物業企業日常業務辦公管理工作的全過程。啟用點都智能物業管理系統，將幫助物業企業走向管理規范化、業務高效化、工作程序化、決策科學化，有效提升企業核心競爭力，使企業在市場競爭中站穩腳跟并脫穎而出。

產品定位：

適用于信息化層次較高，公司管理嚴謹規范的大中型客戶，可以廣泛應用于集團物業、住宅物業，商業物業、園區物業，后勤物業等多業態類型；

第二章   詳細功能模塊介紹

一、個人事務中心—建立統一的個人事務辦理操作流程

個人事務即當前操作人員的消息提醒以及個人工作日志的編寫，參與各種事務的流程審批，和我的向導；

（二）我的審批流程：發起各種審批，如：請假審批，日志審批，轉正申請等流程的提交，查看抄送的流程以及需要審批的流程；

（三）工作日志:編寫工作每天的流水以及成果和得失，記錄工作中的而重要事情。

（四）我的工作計劃：主要是工作的安排，有一個明確的工作安排，方便查看跟進事情的的進度。

二、點都OA系統即智能辦公系統---建立統一的協同辦公管理平臺：

智能辦公即企業內部公告新聞考勤和工資管理等，包含內部公告管理、內部新聞管理、知識庫管理、內部合同管理、會議室管理、公司車輛管理、檔案管理中心、移動考勤管理、工資表管理、審批流程管理。

1.1點都協同辦公系統（點都OA)亮點

1.1.1 結合業務數據的流程，而非單純的流程審批：點都軟件主要針對物業行業從事物業管理系統的研發和服務，OA系統并不是單純的OA系統，而是結合物業企業日常管理業務融為一體的OA系統。

    例如在發起采購申請流程時，直接可以查看到各項目倉庫的庫存動態，結合實際業務數據為依據來進行流程批復，以此流程審批更有針對性、更準確。

1.1.2 可擴展性強---可打造OA系統和物業系統完全一體化的系統

如貴司將來準備運用物業管理系統，則單純的OA系統無法與物業系統相融合，造成一個公司數據相對孤立難以形成數據共享。

點都智能物業管理系統集物業基礎業務和物業管理辦公OA系統為兩大體系能夠完全滿足貴司將來的系統擴展需要。

1.1.3 流程表單完全自定義

流程表單自定義，根據自己流程所需，選擇相應的控件

1.1.5 業務待辦提醒，同時支持手機短信提醒。

業務待辦提醒是OA系統最基本的功能，但人一旦離開電腦則重要待辦業務則無法即時知曉，用戶可采用發送手機短信形式直接通知。

重點功能模塊截圖：

內部公告管理

內部新聞管理

知識庫管理

內部合同管理

會議室管理

公司車輛管理

檔案管理中心

移動考勤管理

這個設置完考勤規則，在物管幫上進行考勤打卡，然后在系統中統計

工資表管理：統計員工工資

審批流程管理：

新增流程：

三、物業資源管理--建立統一的資源檔案信息庫：

     點都軟件通過對樓盤權限的精細劃分，將物業公司所有的管理項目囊括到一個平臺上面，同時對樓盤信息、房間信息、業主租戶信息、車位信息、廣告位資源信息、出租場地及攤位信息、合作單位信息進行一個全方位的信息登記，并實時形成相關分類報表，采用可視化的樹形結構圖，每個項目管理人員在自己權限范圍內進行相應的操作、統計，為精細化和規范化管理奠定良好的基礎。

（一）房產資料管理：房產資料主要實現物業企業的房產資源及客戶資源的信息化管理，如樓盤、樓棟、房間、業主、業主成員、租戶、租戶成員的查詢、新增、刪除、修改等操作。支持批量數據導出導入，從而快速完成系統初始化數據。

   1.成批生成樓盤樓棟及房間資料

    依物業企業管理樓盤項目的實際樓棟、單元、樓層、房間等框架結構數據，一次性批量自動生成多個房間。同時可方便地進行查詢、新增、修改、刪除單個或多個房間資料，對有特殊房間數的樓層單個生成或刪除。

    2.成批導出導入填寫房間基本資料

    根據系統生成的樓盤房間架構數據導出EXCEL模板，批量填寫各房間的基本資料，如房間功能、房間狀態、建筑面積、計費面積、業主名稱、租戶名稱等，之后可將填寫完畢的基本資料成批導入系統，方便客戶快捷錄入。

    3.快速查詢查找房間

    可通過房間名稱、業主名稱、租戶名稱等信息在搜索框中快速輸入查詢指定信息。

4.快速管理業主、租戶信息可快速完成業主、租戶資料的新增、刪除和修改，亦可錄入房間其他成員信息

（二）車位資料管理：車位資料主要實現對物業企業管理的車場車位資料進行信息化管理，如車場、車位的新增、刪除、修改等操作，能新增、刪除業主和租戶的資料，對車輛品牌、號碼進行登記管理。

    1.成批生成車場及車位資料

    根據車場、車位的實際數據結構，如車場名稱、車位個數，自動生成多個車位。

    方便地進行新增、修改、刪除單個或多個車位資料，對有特殊車位數的車場單個生成或刪除。

    2.成批導出導入填寫車位資料

    根據系統生成的車位導出模板，填寫各車位的基本資料，如車位功能、車位狀態、車位面積、業主名稱、租戶名稱、車輛品牌、車牌號碼等，之后可將填寫完畢的基本資料成批導入系統，方便客戶快捷錄入。

    3.快速查詢查找車位

    可通過車位名稱、業主名稱、租戶名稱等信息在搜索框中快速輸入查詢指定車位。

4.快速管理業主、租戶信息

5.可以選擇房間，與相應的房間信息相關聯，車位同步和業主信息。

    可快速完成業主、租戶資料的新增、刪除和修改。

（三）場地資料管理：場地資料主要實現對物業企業所管項目的場地攤位資料進行信息化管理，如場地、攤位的新增、刪除、修改等操作，能新增、刪除租戶的資料。

    1.成批生成場地及攤位資料

    根據場地、攤位的屬性，如場地名稱、攤位個數，自動生成多個攤位。

    方便地進行新增、修改、刪除單個或多個攤位資料，對有特殊攤位數的場地單個生成或刪除。

    2.成批導出導入填寫攤位資料

    根據系統生成的攤位導出模板，填寫各攤位的基本資料，如攤位面積、攤位狀態、租戶名稱等，之后可將填寫完畢的基本資料成批導入系統，方便客戶快捷錄入。

    3.快速查詢查找攤位

    可通過攤位名稱、租戶名稱等信息在搜索框中快速輸入查詢指定攤位信息。

    4.快速管理租戶信息

    可快速完成租戶資料的新增、刪除和修改。

（四）廣告位資料管理：廣告位資料管理主要實現對物業企業所管項目的室內室外廣告資源進行信息化管理，如廣告、廣告位的新增、刪除、修改等操作，能新增、刪除的資料。

    1.成批生成廣告及廣告位資料

    根據廣告、廣告位的屬性，如廣告名稱、廣告位個數，自動生成多個廣告位。

    方便地進行新增、修改、刪除單個或多個廣告位資料，對有特殊廣告位數的廣告單個生成或刪除。

    2.成批導出導入填寫廣告位資料

    根據系統生成的廣告位導出模板，填寫各廣告位的基本資料，如廣告位面積、廣告位狀態、租戶名稱等，之后可將填寫完畢的基本資料成批導入系統，方便客戶快捷錄入。

    3.快速查詢查找廣告位

    可通過廣告位名稱、租戶名稱等信息在搜索框中快速輸入查詢指定廣告位。

    4.快速管理租戶信息

    可快速完成租戶資料的新增、刪除和修改。

（五）合作單位：合作單位主要實現對物業企業所有業務來往的上游下游合作單位的信息進行歸檔信息化管理，如合作單位分類、合作單位的新增、刪除、修改等操作。L’

    1.快速分類合作單位類別

    可以根據合作單位的性質或者行業對合作單位進行分類，如國有、私有，對合作單位分類管理。

2.快速完成合作單位資料登記可以方便的新增、刪除、修改合作單位的單元名稱、單位類型、單位類別以及稅號等信息。

（六）物業資源設置：主要是填寫房產資料時，部分內容增加自定義選項；

（七）資源報表：主要實現房產資料、車位資料、場地資料、廣告資源、合作單位等相關信息的查詢統計，篩選條件豐富，支持EXCELL導出。

四、商業租賃管理子系統---建立統一的招商租賃合同管理平臺：

    對商業物業進行統一租賃管理，記錄從意向客戶登記管理、預訂、合同簽約、續約、違約終止、變更、業主委托等租賃業務全過程，即時查看合同狀態。并可自定義租賃業務的相關提醒，自動生成租控圖，同時對招商過程，客戶全生命周期進行追溯式管理。

   應用價值：

1、電子合同管理：隨時隨地查詢租戶的合同詳細信息、經營違規情況、費用收繳情況

2、租賃情況查詢：實時查詢個項目的鋪位總數、已租數、未租數、出租率、未租率

3、合同費用管理：合同相關費用實時收取、欠費單催繳、統計合同應收、實收、未收

4、合同到期預警：對即將到期的合同、欠費的商戶進行自動預警提醒。

5、租控圖分析：靈活的設計各種不規則租控圖圖，穿透式查詢合同狀態、鋪位狀態、鋪位功能、費用情況。

（一）意向客戶管理：對所有意向客戶進行登記、存檔、記錄每次跟進情況等，逐步形成意向客戶資源信息庫；并進行分析統計意向來源、咨詢熱點等，為招商成果和工作提供重要的依據。

（二）租賃合同管理：此模塊繼續秉承點都軟件“把簡單留給用戶、把復雜留給自己”的研發思想，將所有租賃合同業務集成至一個頁面，真正實現功能強大，操作簡單。系統分：預訂合同、合同啟用后為正式合同、合同變更、合同終止、合同轉租、合同續租、合同退租、歷史合同、費用情況等功能點，描述如下：

1、可新增預訂合同，預訂合同審核啟用后可以專為正式合同，同時可以引入意向客戶資料。

2、簽訂合同時可根據合同時間自動計算合同期限，自動根據租金價格、合同期限和收費周期生成合同應收明細。同時生成應收時可根據免租期生成免租費用并統計報表。

3、根據鋪位當前合同情況系統自動將鋪位狀態分為：預訂、已租、未租三種狀態，無需手工輸入更改，降低不規范性。

4、按照合同情況系統自動將合同狀態分為：正常履行、到期結束、臨時終止等，可隨時監控合同變化情況。

5、歷史合同，系統可根據鋪位查找以往的歷史合同資料，下載查看以往的電子版合同。

6、當合同意外終止時，可隨時根據當前合同查看合同期內的未收費用和已繳費用明細。

7、根據合同管理和統計合同應收、計劃應收、欠費金額、實收金額、預收金額等財務報表。  

（三）電子地圖繪制：電子地圖繪制是根據系統的自定義圖形化報表自住繪制而成，符合個性化不規則的圖形化報表需求。首先根據鋪位效果圖繪制成平面圖，然后根據圖層的鋪位進行數據定位，數據定位該圖形可根據需求顯示相關的鋪位基本信息、合同信息、鋪位狀態、費用情況、租戶資料等，并可以穿透式查詢數據，完全自定義且功能強大。同時根據報表可按照租賃面積、鋪位戶數統計出租率和空房率，根據合同應收和計劃應收統計收費率。

（四）招商政策管理：實現對項目招商政策發布信息的管理，可以快速調取項目招商政策，提高辦公效率

（五）市場推廣管理：物業項目的推廣信息管理，合作單位以及推廣費用的登記；

（六）運營計劃管理：對管轄范圍內租賃房產的招商計劃進行統計分析，并可對運營計劃的實施情況進行查看，實時了解計劃運行的成果并針對結果對運營計劃進行調整

運營計劃結束之后的結果分析

（七）返祖合同管理：主要實現返租合同的登記，同時可以查看返租合同、付款信息的基本信息，并且簡單的變更返祖合同。

（八）租控報表中心

主要實現商業租賃業主、租戶，合同期限以及租金等相關信息的查詢統計，篩選條件豐富，支持EXCELL導出。

（九）招商租賃設置：主要是招商租賃這塊的基礎設置，合同添加一些必填項的，以及客戶設置和品牌管理。

五、微信平臺管理

   微信平臺是點都公司自主研發的物業公司面向的物業公司面向業主提供在線服務互動的平臺，點都微信業主服務端與點都智能物業管理系統無縫對接。物業公司正式購買后可自行申請微信公眾服務號讓業主關注，為業主提供在線服務。

（一）公告管理：給業主發送物業上的通知以及公告，比如停水停電的通知之類的。

（二）活動管理：發布小區組織的活動，業主微信端進行報名參與。

（三）投票管理：小區需要業主決策的事情的，發布的投票活動；

（四）問卷調查：對于物業服務或者其他物業事宜滿意度調查或其他問卷調查；

根據需要設計調查問卷表

（五）微信對賬：業主微信端的繳費，在這里可以查看金額，微信訂單號以及收費項目以及房間號等詳細信息；

（六）認證管理：生成與房間對應的**二維碼，業主掃碼關注，獲取相應的房間資料信息；

（七）發送記錄：查詢已發送的公告記錄，查看內容，也可以刪除。

（八）關于我們：物業公司填寫自己公司的簡單介紹，讓業主更加了解自己的物業公司。

（九）微信設置：微信使用之前進行的配置信息設置。

六、客戶關系管理子系統--建立統一的客服服務調度中心：

    國內首家**的以客服總臺為系統導向，整合物業日常的來電來訪、投訴建議、報修派工、收樓驗房、遷入遷出、裝修巡查等所有的服務業務。通過投訴、報修項目的流程化管理、避免了單據的流失和疊加，內部信息的有效流轉提高了溝通效率及業主滿意度。建立即時用戶全生命周期信息檔案庫，實現電子信息化服務追溯監管平臺。對客戶的每條服務需求進行全過程的記錄監管，通過預警提醒機制和數據分析平臺真正做到提高服務效率和質量、提高服務監管水平。

   客服人員可在軟件中進行客戶來訪信息登記，并根據來訪記錄生成報修單、投訴單、裝修單、家政服務單及交房驗收單等。通過選項卡快捷切換操作，能輕松實現房間車位、繳費欠費、來訪事件等信息快速查詢。結合智能化的語音彈屏功能，可實現客服人員在接聽電話之后，迅速了解該來訪客戶的房間信息、車位信息、繳費記錄、欠費記錄、客戶事件及來訪記錄等，進而可以即時催費、跟蹤回訪等。

（一）客服總臺：

     國內首家**的以綜合服務為平臺導向，整合物業日常服務的所有業務。真正做到零等待即時業務辦理。

(1).日常服務查詢調度中心簡易人性化的設計使一個頁面集成所有業務需求。在此可即時查詢客戶的相關資料檔案信息、房間信息、車位信息、繳費記錄、欠費記錄、客戶投訴報修事件及來訪記錄等，同時可即時查詢各種業務單據的辦理進度、完成情況以及客戶滿意度。

(2).包攬所有日常業務辦理需求首先通過系統將客戶來電來訪的整個過程信息進行登記存檔，并根據來電來訪記錄內容即時快速生成相應的報修單、投訴單、裝修單、家政服務單及交房驗收單等等。

(3).智能語音呼叫中心  

(4).應用價值

一秒鐘掌握一鍵掌握業主和租戶的信息、房間信息、車位信息、繳欠費信息、投訴、報修及各種服務事件等客戶全生命周期信息。

一秒鐘響應快速登記下單并派工，電子化辦理業務，避免流失和疊加。

一秒鐘追溯客戶的每條服務需求處理過程可快速追溯查詢。

一秒鐘提醒所超時的業務單據可逐級自動預警提醒，自動推送給相關業務部門主管。

一秒鐘分析可隨時分析服務的數量、類型、關閉率、及時率、滿意度、同比。

（二）工單調度中心：一覽無余的任務統計界面，待分配、待辦結、已辦結（裝修、驗房、投訴、報修等）并支持穿透查詢，調出相關單據后進行回單、辦理、辦結等相關操作。  

（三）工單統計中心：實時生成報修、投訴、家政、驗房等明細表及匯總表，豐富的篩選條件，輔助領導決策。

七、全面收費管理--建立統一的規范化快速收費管理平臺和規范嚴謹     的付款管理流程以及三表臺賬

通過精細化的權限劃分及規范嚴謹的業務處理流程，避免了收費人員的私收費、人情費等，從根本上堵塞“跑、冒、漏”，提高收繳率，增加公司收入，實時提供給公司管理層，輔佐領導決策，可以讓基層人員擺脫繁雜的手工操作，財務管理層全程參與到各個業務環節，突出財務的審核和審計功能。

    各個項目管理處所有的押金收費類項目，譬如裝修保證金等自動生成對應的應付項目，有公司總部統一支付或者公司總部授權支出，并建立統一的付款支出報表，使得領導層不但了解收入狀況也能同時了解支出狀況。

    建立統一的三表臺賬管理平臺，記錄各項目的水電氣三表的總表、用戶表、公用表的安裝狀態和基本參數，加強水、電、氣三表臺帳管理，優化抄表計費流程，可對房間進行單個或批量進行水電氣表裝表?？筛鶕飿I公司實際抄表情況，進行水電氣表靈活抄表，并會自動對已錄入的數據進行保存，支持EXCELL導入導出方便操作。

（一）收費參數設置：主要是計算費用開收款單之前的要做的工作，收款的設置和科目的添加；

收款設置：主要完成與收款相關如收款方式、科目類別、統計類別、欠費類別等的設置操作，，如收款方式設置為現金、轉賬、贈送、減免等操作。

科目設置：主要完成對收款科目的統一管理，如新增、刪除、修改科目，可以設置該科目的科目類型、科目類別、統計類別、對應應付以及尾數位數、取舍方式等。

（二）收費標準設置：主要實現對房間、車位、場地攤位、廣告位、合作單位對應收費科目的單個或批量設置。

  1.成批設置收費標準:可以成批的按樓盤、樓棟、單元、樓層對房間、車位、場地、廣告位等設置對應收費科目的標準。

  2.可視化的計費函數設置:軟件分項目、水電表、函數三類內置提供包括面積函數、水電表函數等多種函數，可以對內置的函數進行加、減、乘、除運算組成項目所需的計算公式，可輕松完成物業費、水電費、車位費以及公攤費用的計費。

  3.靈活多用的計費公式：軟件默認提供公式1、公式2、公式3，可以分別設置這三種公式，并可以設置三種公式的組合應用，如“公式一值為零時使用公式二，公式二值為零時使用公式三”等，可靈活處理一種費項需要多種公式來計算的情況，如物業費默認以計費面積計算，如沒有填寫計費面積，可以按建筑面積計算等。

（三）前臺收費中心：嚴謹的收費業務處理系統,支持所有周期性費用及非周期性費用的收取，支持費用催繳通知單的打印，開具電子機打收款單，支持費用的批量計算、預收管理、合并收費、批量收費、臨時添加費用、滯納金計算、擁有權限的操作人員可以進行改費、刪費等操作，支持歷史欠費的導入及歷史繳費記錄的查詢。

    1.成批導入快速錄入費用

    軟件提供費用導入導出功能，配合靈活的權限管理，可以快速實現軟件實施中的前期欠費導入和后期無法通過系統計算的費用快速錄入。

    2.方便快速計算周期性費用

以簡化的流程向導模式帶領用戶快速完成周期性費用的計算，在簡化計算流程和計算步驟的基礎上，可一次性計算單個或多個房間的單月或多月周期性費用。

3.便捷的銀行代扣欠費記錄導出導入操作

   銀行代扣功能解決了由銀行代扣的費用，還要在系統中一個一個的補錄單據的復雜操作，直接從系統中導出銀行代扣的費用，填寫銀行代扣的信息導入系統即可批量生成繳費記錄

    4.靈活添加、修改、刪除費用

    能對任何房屋、車位、場位、廣告位進行快速添加臨時性費用，配合靈活的權限管理，可以對費用進行修改、刪除操作。

    5.規范合理的尾數處理

    根據對物業財務流程的深入理解結合，軟件提供按費項進行的尾數處理方案，在方便收款人員的同時，也考慮了財務對賬的準確性。

6.簡單明了的費用合并打印

   軟件在打印收款單提依據費用名稱進行了費項合并處理，并詳細顯示計費起始日期、計費終止日期、單價、上次讀數、本次讀數、上次尾數、本次尾數等業主、租戶在繳費

過程中要了解的信息，簡化收款人員的重復回答工作量。

（四）結賬交款上報: 簡化財務交款流程，快速簡單對賬交款，集結對比多家物業公司交款業務流程，充分發揮軟件智能化優勢，結合軟件權限控制，對交賬流程進行劃分，交款審核流程化操作，只需指定交款區間，系統自動分析交賬區間的收付款信息，按收付款方式和收付款科目分開展示，可快速分方式分科目對賬交款。

各項目收費中心的收費人員定期到總部財務交賬時，可提前新增一張交款單，匯總某段時間內的收款明細、收款總額、開票情況等，形成交款單給總部財務交賬，總部財務可審核交款單后直接生成金蝶和用友等憑證文件進行做帳。

（五）付款設置中心：開付款單之前的操作，付款科目的添加等

付款設置：主要實現與付款相關的設置操作，如收款方式、科目類別、統計類別等。

付款科目：主要實現付款科目的統一管理，支持所有付款科目的自定義。

（六）前臺付款中心：嚴謹的付款業務處理系統,自動關聯收費業務中的預收管理、押類管理，支持臨時應付的添加，擁有權限的操作人員可以進行改費、刪費、扣費等操作，同時所有賬務痕跡可查詢可追溯。

（七）水電抄表管理：

建立統一的三表臺賬管理平臺，記錄各項目的水電氣三表的總表、用戶表、公用表的安裝狀態和基本參數，加強水、電、氣三表臺帳管理，優化抄表計費流程，可對房間進行單個或批量進行水電氣表裝表?？筛鶕飿I公司實際抄表情況，進行水電氣表靈活抄表，并會自動對已錄入的數據進行保存，支持EXCELL導入導出方便操作。

主要管理水表、電表、氣表；支持建立三級表臺賬分別為：總表、公用表、用戶表，可根據不同種類表和不同類型表系統支持多方式的函數套用計算電損用量、公攤用量等，無論用戶的計算方式多么復雜系統均可以很輕松的設置公式并滿足需要。

（八）收支報表中心：

1、可自動生成相應的應收、實收、未收明細表，匯總表等；

     2、可自動生成月度收費率、季度收費率、年度收費率等

     3、可自動生成相應的年度收費明細表、匯總表等；

     4、報表均自動生成，擁有豐富的篩選條件，供管理層實時查詢分析，輔佐領導決策，支持EXCELL導出。

1、實收明細表截圖：

2、收入支出匯總表截圖：

3、實收、應收、未收明細表截圖：

5、表臺賬明細表

八、倉庫物料管理子系統--建立統一的物品材料管控平臺：

    通過建立統一的物料管控平臺，固定資產及日常易耗品的采購、入庫、出庫、調撥、申領、盤存、報損等工作全部通過系統完成，形成完善的物品進出、流轉、消耗等信息化管控流程，有效節約控制物料消耗成本，可隨時查詢各部門物品領用消耗情況，各項目物品庫存情況等相關報表。

（一）采購申請管理：支持將物業公司常用的物品采購定義為模板，下單時直接引用提高工作效率，對某一物品自動關聯出當前庫存情況、歷史領用記錄、歷史申請記錄輔助領導決策，支持固定流程和自由流程，支持短信提醒及消息提醒。

（二）物品分類設置：結合物業公司管理物料品種多的情況，參考市面主流軟件的設計思想，軟件**“分類即物品”的思想，將相同物品不同屬性的產品進行整合，大大減少物料品種，更加方便物料管理、入庫、出庫。

    1.可成批導入物品資料

    可根據物業公司的物料明細進行物品資料的批量導入，快速進行軟件實施。

    2.靈活管理物品資料

    可快速新增、刪除物品分類和屬性，并進行物品分類和屬性之間的關聯。

3.快速查找物品資料可根據物料名稱進行模糊快速查詢某一物品資料。   （三）倉庫資料管理：可快速新增、刪除倉庫資料，同時可以對庫存限額、月申購額進行限定，配合用戶管理中的倉庫權限，支持總庫、項目庫、二三級庫等多級別多倉庫管理，

從而規范的對可子倉庫的物品物料進行管理。

（四）開入庫單：可根據公司物品資料入庫情況進行入庫操作，亦可將未錄入完畢的單子保存為草稿，隨后補錄。對錄入錯誤或有問題的操作，可通過軟件的沖紅操作進行修正入庫數量。軟件提供完整的入庫記錄，可查詢某段時間內容的入庫記錄。

（五）開出庫單：可根據公司物品資料出庫情況進行出庫操作，亦可將未錄入完畢的單子保存為草稿，隨后補錄。對錄入錯誤或有問題的操作，可通過軟件的沖紅操作進行修正出庫數量。軟件提供完整的出庫記錄，可查詢某段時間內容的出庫記錄。

（六）開調撥單：可根據公司物品資料調撥情況進行調撥操作，亦可將未錄入完畢的單子保存為草稿，隨后補錄。對錄入錯誤或有問題的操作，可通過軟件的反過賬操作重新開調撥單。軟件提供完整的調撥記錄，可查詢某段時間內容的調撥記錄。

（七）庫存盤點：庫存盤點時首先在系統中生成庫存盤點單，并打印盤點單，依據紙質盤點單去倉庫核對實物數據，然后通過系統錄入實際盤點數量后自動生成盤盈入庫和盤虧出庫，使實物數據和系統數據保存同步。

（八）倉庫物料統計：實時生成各個倉庫庫存、物品領用、入庫、出庫、調撥、紅沖等明細表及匯總表，豐富的篩選條件，輔助領導決策。

九、固定資產管理子系統-建立統一的資產運維管理平臺：

    對固定資產進行統一編號登記管理，輸出標簽，并建立統一信息查詢平臺，即時統計查詢資產價值、折舊情況、購入、報廢等。以及管理企業員工入職、職位變更等狀態下所使用保管的固定資產明細情況，同時進行領用、交回登記等，避免人員流失帶來的固定資產流失。

（一）資產臺帳管理：資產臺帳記錄企業各部門固定資產的全部信息，包括資產的基本信息、性能參數、配件檔案、資產電子文檔、資產盤點圖片等?？审w現資產的動態情況，如員工已領用、已報廢、未分配等?？赏ㄟ^條件篩選快速查看所需資產臺帳清單，查看相關資產的指標和狀態；同時可以根據某個固定資產新增領用、查看領用歸還記錄、折舊明

細和打印資產檔案標簽卡。

（二）資產維修管理：資產維修可對資產的每次維修做一詳細記錄，體現資產從購置、領用、交還、維修等全生命周期。

（三）資產盤點管理：支持人工盤點和采集器盤點，采集器盤點是查找需要盤點的資產數據，把這些數據導入到盤點機，再拿著盤點機到現場進行盤點，當掃描每個資產的條碼后，盤點機的會顯示系統中記錄的該資產的數據，再與現場的實際數據進行比對，在采集器中記錄盤點結果，盤點完成后再把盤點結果上傳到系統。采用采集器盤點的方式，可以大大提高工作效率，節省工作時間，同時避免因人為原因造成的錯誤。

十、人力資源管理子系統---建立統一的人事檔案管理平臺：

    對人事檔案的信息管理，記錄基本檔案、社會關系、教育經歷、工作經歷、獎罰記錄、調動記錄、勞動合同等信息。對員工進行月度KPI績效考核；統一薪酬管理平臺、培訓管理平臺、招聘管理平臺、各項目分地域的無線考勤管理平臺。系統可自動進行員工合同、員工生日、績效考核提醒。

（一）人事管理：可對企業員工人事基本檔案信息進行全面管理；包含員工個人信息、公司信息、社會關系、教育經歷、工作經歷、證件信息、調動記錄、獎懲記錄等基本檔案信息。同時可簽訂合同、辦理離職、職務變更、獎懲處理等。系統單頁面即可操作多個業務，集成度高。真正體現智能化，簡易化。

（二）人事合同：人事合同分為：未簽合同、試用合同、臨時合同、正式合同、過期合同等多個狀態及勞務合同、正式合同等多個合同類型；人事管理員可根據需要快速查找相關未簽的或已過期的合同，設置提醒時間后系統將自動提醒即將到期的人事合同。

（三）績效考核：系統可靈活定義設置考核項目指標及分值；依考核項目自由組合靈活建立員工考核模板或部門團隊考核模板；可根據述職報告、自評、考核人打分等流程機制。能靈活定義考核主體，并且在定義考核方案時靈活選擇考核主體，可根據需要克隆考核模板，構成如360°、270°、180°等不同度數的績效考核。支持強大的績效考核分析功能，通過績效的評估，發現工作中的問題和不足，增加自我認識，促進自我發展。為薪酬、培訓、晉升等業務提供完整的績效考核結果數據。

（四）社保繳納管理：社保繳納管理可以進行險種設置，對開通社保的人員進行登記、變更、停辦，導入導出，快速查詢。

（五）人才儲備管理：人才儲備是根據企業發展需要設置人才儲備崗位，根據崗位需要和要求篩選出符合條件的內部人員進行重點培養。同時個人可根據公司的人才儲備要求制定自己的職業規劃。

十一、增值服務管理子系統

    物業服務行業的發展促使小區物業不再是單一的物業費服務費收取的模式，應小區業主的需求逐漸開通了例如快遞代收服務、家政服務、裝修服務、家具家電維修等增值服務，既達到了便民目的，又使物業收入增加。增值服務管理有效實現了對小區物業增值服務的精細化管理，降低人員成本，提高工作效率。

（一）訂單管理:查看業主在手機端提交的增值服務訂單，實現對業主提交的服務訂單信息進行統一的管理，可以查看服務訂單的狀態，包含待分配、進行中、已完成、已取消。

（二）服務項目管理：管理物業公司開辦或者代理的增值服務，清晰的服務類型條目，可達到對服務項目進行統一的目的

（三）快遞代收管理：快遞公司與小區物業之間的合作共贏模式已經逐漸取代傳統送快遞模式，小區物業通過快遞代收管理記錄代收快件時的快件相關信息，實現了快速查詢快件信息及領取狀態

十二、設施設備管理子系統--建立統一的設施設備運維管理平臺：

    通過設備設施運維平臺記錄各項目設備的價值、折舊率、已用年數、保養記錄、維修記錄、運行狀態、維保單位等基礎信息臺帳。制定年度設備維保計劃并分解，追溯保養計劃完成情況。對每一個設備的保養和維修做詳細的記錄生成設備全生命周期管理檔案。

（一）設備臺帳管理：設備臺帳可記錄各項目設備的價值、折舊率、已用年數、維修記錄、運行狀態、維保單位等基礎信息臺帳。

（二）設備維保管理：系統支持批量制定年度、月度設備維保計劃，批量制定完后系統自動將分解為每個設備的維保任務，同時可以查看計劃執行情況和完成情況。系統將臨時發生的維保定義為計劃外維保，同時可以體現維保費用、工時、維保標準、維保內容。

（三）設備巡檢管理：設備巡檢可隨時監控查看各項目的設備運行狀態，同時可以對設備檢測做詳細的記錄，設備巡檢時可詳細記錄設備運轉的情況

十三、品質核查管理子系統—建立統一的品質考核管理平臺:

點都品質核查管理子系統是根據多年的企業品質管理經驗而開發，主要實現企業對內部、外聘的勞動服務品質進行檢查、考核、整改、投訴、重大事件等做一全面的科學化監督管理。能夠有效提高企業的各項服務品質，提升企業品牌形象。包含品質標準、品質核查、整改通知、事件管理等模塊。

（一）專業領域管理：對需要進行現場品質核查的事項進行專業領域的精細化劃分，便于對添加的專業領域設置核查規則及核查的標準

（二）核查標準管理：品質核查標準是將所有品質項目的標準建立電子化信息庫，如檢查某一項目、檢查的標準、考核的分值、檢查的方法等等，為品質核查提供依據和參考標準。

（三）核查規則管理：定義品質核查規則，生成核查記錄可以對相關專業領域進行定期的核查，對不合格的事項進行限期整改或者分值扣減操作

（四）核查任務中心：實現電子化現場品質檢查，對檢查情況和處理結果、考核得分進行存檔分析，同時可對檢查結果進行綜合評估并提出改進意見和預防措施。也可對不合格項通知進行限期整改或者扣分操作，對提交的所有限期整改記錄進行追蹤管理，快速查詢整改結果情況

十四、輔佐功能模塊介紹：

（一）授權信息：注冊信息主要通過合同編號（具有**性）獲取被授權單位的基本信息，包括授權用戶名稱、授權用戶數、授權項目數，授權房間數等。

（二）角色管理：角色管理即用戶的操作權限的設置與分配，點都軟件有細粒度的操作權限劃分，細化到按鈕級別，對分配相應功能權限的用戶方可以進行該功能相應的操作。

（三）用戶管理：用戶是指系統使用者，可以對用戶的基本信息做設置，例如用戶的手機號碼、密碼、部門、用戶角色等，同時支持用戶狀態的分類管理，即用戶狀態為在職人員方可使用軟件，若某些人已經離職，將他們拉入離職狀態則此用戶名自動失效；虛擬用戶狀態可用于非PC辦公端用戶登錄。此模塊還可以對用戶的項目權限、倉庫權限、科目權限等做設置。

（四）參數設置：參數設置是系統正式上線前必做的工作之一，軟件提供了豐富的設置選項，客戶可以根據自己公司的實際情況選擇相應的參數設置。譬如財務管理中涉及到的是否啟用尾數、是否啟用多收款方式、是否顯示備注、收款單格式等等；

（五）單號設置：單號設置是對公司業務流程中所要開的單據編號進行一個規范性地管理和控制，通過單號設置可以實現一人、多人或單個項目管理處共用一種編號規范，為財務更好的統計并核查各項目管理處的收費、付款、抄表、交賬、物品出入庫等業務數據操作情況。

(六)自定義單據：開放式的單據樣式自定義功能，針對不同的客戶使用的單據樣式有所不同，可以根據客戶需求自定義單據樣式，操作簡單方便可隨時根據需要調整單據的樣式

（七）附件管理：直觀的系統上傳附件查看管理模塊，可快速查詢系統中任一模塊上傳的附件，并可下載查看附件詳細內容，避免查找困難，提高工作效率

（八）短信平臺：自動關聯業主的相關基本信息，支持短信模板管理，通過系統對客戶發送付款通知、溫馨提醒、通知公告、節日祝福等，進一步提高工作效率，拉近與客戶

的感情。

（九）業務預警：主要實現租賃合同、預交提醒、欠費提醒、合同到期提醒、員工生日、人事合同、設備運營到期的提醒，可以實現靈活設置預警日期，方便操作人員管理。

（十）事務提醒：跟操作人員相關的業務，自動提醒，方便操作人員對所屬信息查看、業務的主辦。