1        智慧協同 成就高績效組織

1.1    正在被顛覆的商業世界

第四次工業革命的到來，諾基亞倒下了，蘋果成為了全世界最有價值的品牌?？逻_破產了，最暢銷的相機變成了尼康……， Uber沒有一輛出租車，成了全球**的出租車公司。Facebook 沒有一個內容制作人，成了全球最熱門的媒體所有者。阿里巴巴沒有一件商品庫存，成了全球市值最高的零售商。Airbnb沒有任何房產，成了全球**的住宿服務提供商。無數的傳統思維正在煙消云散，許多因循守舊的商業巨頭是轟然崩塌，那些不斷變革、持續創新的企業正在飛速崛起，當今的商業世界正經歷著種種變革與重構。

今天的我們比以往任何時候都被感知、被連接、被影響、被協作、……。我們可以秒知身處的經緯坐標和海拔高度，但我們卻對連接我們、驅動我們、引領我們的一切感到陌生。正如聯想創始人柳傳志所說：“這個世界變化特別大，有很多不確定的因素，這里面有個重大的不確定性就是科技創新、商業模式的創新會顛覆任何一個行業，顛覆任何人包括人的生活方式等等”。

這是一個正在被顛覆的商業世界! 我們可以看到：

無邊界的商業模式

云計算、大數據、物聯網、移動互聯網等技術的發展使共享經濟變為現實。產業鏈被重組、價值鏈在再造，使“勞動者——企業——消費者”的傳統商業模式逐漸被“勞動者——共享平臺——消費者”的共享模式所取代。進而實現全國乃至全球資源整合和合理再分配，以達到資源利用率的**化。這種無邊界連接一切的結構性組合將引領商業模式的新未來。

更靈動的組織形態

伴隨大規模協作的新型商業模式的出現，傳統的組織邊界也隨之被打破，以跨界化、扁平化、虛擬化、高效率為代表的組織管理模式應運而生，由此帶來適用于互聯網化的更靈動的組織構架。

看其外，資源的全球配置和快速的響應機制，帶來了泛化組織的高效同步與協作，這也使得組織與員工、用戶、伙伴的邊界模糊甚至消失。并且其組織模型可以根據市場環境變化而實時調整。

觀其內，員工和組織的關系也發生著重大的變化。企業組織成員的再社會化使得任何人、在任何時候都可以為任何組織工作。組織正面臨著更大的管理挑戰：工作越來越碎片化，越來越移動化，

越來越社交化，管理更加靈動、更富個性。

跨時空的工作方式

移動互聯網極大地促進了社交化工具的快速發展，徹底顛覆了人們的工作方式，推倒了組織的壁壘，也抹平了地域的界限。在組織中，其成員突破企業邊界，直接與用戶、伙伴、市場發生關系，打破了部門、層級的隔離和束縛，直接協作，極大地降低了交易成本，縮短通路。

有數據表明，當前的財富 500 強公司都采用了雇傭遠程工作者的方式?；ヂ摼W的連接讓工作者跨越時間和空間的限制，人們隨時隨地可以為遠在大洋彼岸的任何一家企業工作，而不需要身臨現場，突破“一起做”的常態，變為無邊界的協同工作行為。

被挑戰的管理理論

商業形態和模式的改變同樣挑戰甚至顛覆了曾經炙手可熱的傳統管理學經典理論。組織的線性管理已經被非線性管理所替代，自發秩序被擴展秩序所替代，結構主義被解構主義所替代。

正如海爾張瑞敏所說，“個性化”深化了泰勒的“科學管理”；組織的“去中心化”顛覆了馬克斯·韋伯的“科層管理”；“扁平化”延展了亨利·法約爾的“一般管理”；菲利普·科特勒的“營銷

4P”則被“以人（用戶）為中心”所挑戰。今天提及勞倫斯·彼得的“木桶理論”已經寥寥無幾，取

而代之的是“融合”與“跨界”，甚至有人提出短板已死，優勢永生。

被重構的管理軟件

建立在大工業時代的精細化管理訴求下，傳統管理軟件本質是“資金”+“物料”+“信息”管理系統，主要解決“資金”+“物料”+“信息”在流轉過程中的規范和效率問題，目前大多數企業已經走過了這種管理信息化的階段。

今天的移動互聯網技術已經徹底改變了人與人、人與組織的關系，與傳統管理模式相適應的管理架構正在走向解體。構建互聯網化的靈動組織，構建內外部組織間的高效協作方式，實現“以人為中心”的戰略性協同管理軟件是應運而生。

1.2    高績效組織的密碼

今天高績效組織的特征由以往的經典傳統管理理論中的“分工、分權、分利”變革為“激活組    織”、“激活個體”、“高效協同”、“內外互聯”、“數字化運營”等方面。

今天管理者的核心工作，是要確保組織可以跟得上環境的變化，讓組織具有駕馭不確定性的能力。如何讓組織成員具有創造能力，感受工作的意義與價值，是組織駕馭不確定性的根本解決之道，也是最為核心的組織管理與領導力挑戰。

這是一個**挑戰的時代，一方面個體變得更為強大，個體所擁有的知識、能力、信息以及獨立的程度，使得個體更加明確地了解到自己的需求與價值；另一方面組織變得更為強大，組織所擁有的資源、平臺、機會以及聚合影響力的程度，使得組織更加明確地了解到自己的屬性與價值。這兩個看似矛盾的存在，卻有著另一層意義需要我們理解，那就是擁有強大個體的組織，會具有更強大的影響力，來駕馭不確定性，而強大的個體更需要嫁接在一個強大的組織平臺上，才會釋放出個體巨大的價值。

在一個以互聯和數字為特征的時代，企業的價值不是有企業創造的，而是由許多人一起創造的， 包括員工、顧客、股份，以及相關產業鏈與價值共同體上的所有人。所以，企業***應該聚合企業內外部所有的資源、能力，集合大家一起來創造價值。

1.3     協同管理-企業信息化基礎設施

正如很多組織實際應用的情況一樣，協同管理正在成為比肩互聯網、服務器、桌面電腦一樣的

企業信息化基礎設施。越來越多的組織從信息化的崗位級應用變為全員應用，全端應用，全域應用， 全時應用；越來越多的組織從信息化多入口整合為統一的、集成的工作入口；越來越多的組織把零散的資源、第三方的資源變為一體化的企業信息門戶；越來越多的組織把單一的流程審批、流程流轉上升到整個組織的流程管理平臺，以期更多的自上而下的梳理組織規范、治理流程績效。

1.4     協同管理-數字化管理升級的**途徑

從政策導向來看，在 2018年兩會政府工作報告中，李克強總理特別強調了要運用最新的數字化技術，如工業互聯網、人工智能、云計算等科技手段，在建設制造強國、推動實體經濟轉型升級過      程中發揮重要作用。這不僅體現了數字化技術、AI技術等一系列先進 IT技術在新一輪全球技術革命中的核心地位，也充分展現了政府激發中國創新時代偉力的決心。

從發展潮流看，麻省理工學院和凱捷咨詢的聯合調查顯示，90%的 CEO   們都相信數字化經濟將推動行業的改變，但只有不到      15%的企業在貫徹數字化的戰略。而數字化轉型的先行者正在取得領先優勢，包括9%的新增業務，26%的利潤提升，以及   12%的市場估值增加。同時，數字化也讓行業的邊界變得更加模糊，幾乎所有的企業都在超越原有的業務邊界。

從技術演進來看，隨著技術的發展，計算能力、通訊能力的快速提升，使得企業主動或被動地與消費者發生交互，產品的發布周期縮短，新技術所驅動的新商業模式層出不窮，顛覆式創新屢見不鮮，商業競爭格局正在打破。企業要想實現差異化競爭，就需要加強技術壁壘，密切跟蹤新技術的應用，同時也需要具備快速創新的能力。

組織在數字化管理領域的方方面面，包括廣泛聯結、智能工作、應用定制、數字運營和智慧決策等，均面臨挑戰。

1.5    協同管理-新一代企業管理平臺

縱觀歷史，新興技術的出現，往往會改變世界經濟競爭的格局。19世紀，英國抓住蒸汽機技術的機遇，率先實現了工業化；20   世紀，美國抓住了電子與信息技術的機遇，一舉成為世界超級強國；

21世紀的今天，隨著科技創新步伐的加速，包括云計算、移動互聯、社交網絡等新一代信息技術和

應用的出現，再一次將巨大的機遇擺在了世界各國的面前。

從 PC到 BYOD（Bring Your   Own   Device），從局域網到泛在網，從個人計算到云計算，新興技術對經濟和社會的強力滲透催生出了一個全新的互聯經濟，帶來了工作的革命。其最明顯的特征表現為“五化”，即“網絡泛在化、數據爆炸化、信息透明化、聯系緊密化和行動高效化”。“五化”的顯現，對企業在環境駕馭力、戰略執行力、信息掌控力以及協同創新力等方面提出了巨大挑戰，這也正是對中國企業轉型升級的關鍵要素。

在工作變革的推進下，企業之間的管理邊界呈現出了相互滲透和融合的趨勢，企業之間的相互協作、跨界合作成為常態，跨行業、跨領域的產業協作重構了過去的工作思想和工作模式。企業管理的變革不僅是需要企業內部協同，也需要產業鏈上下游企業之間的協同，乃至產業與產業之間的協同，最終實現產業鏈的大協作。

面對一個高度互聯、廣泛協同的時代到來，每一個行業、每一個企業，包括我們每一個個體都

將加入到這場廣泛、深刻的變革之中，抓住機遇、應對挑戰。

企業在打造競爭內核的同時，需要關注企業的外部發展，從“資源取勝”轉向“管理取勝”，從

“資源占用”轉向“資源利用”，從“提高效率”轉向“創新發展”。

協同五環的思想正是基于大協同時代的來臨而提出的，它順應了商業環境的變化、企業組織的變革、IT 技術的進步，以及企業需求的變化。是伴隨著企業由 1.0 電算化到 2.0   信息化再到 3.0 互聯網化發展演變而來。

可以說它是方法也是工具，是目標也是路徑，是管理模式也是商業業態。

工作協同

圍繞組織目標制定、分工協作，制度落地、上下溝通、知識沉淀與分享、文化傳導等，進行高效、透明的戰略執行與管理。

業務協同

企業按照自身不同的業務需要和新業務開展，零代碼構建屬于自己的業務系統，并隨業務變化

及時、便捷地做出調整。

集成協同

連接多個異構系統，打通信息流、數據流，消除信息孤島。通過統一組織，統一消息，統一待辦，統一應用、統一報表等，實現信息化建設的整體化、一體化、數字化。

產業鏈協同

連接企業與客戶，連接企業與上下游如供應商、經銷商、零售店、代工廠，實現業務跨組織的高效協作，提升企業聯盟整體競爭力。

社會化協同

整合社會資源，構建企業全新的商業生態，助力企業實現創新營銷及創新服務。

針對每個環，致遠都有相應的產品與解決方案。其中，工作協同是基于致遠核心協同產品

A6+/A8+/G6得以實現。業務協同是通過致遠的CAP4、CAP+產品靈活解決。集成協同是通過 DEE、ERP 集成插件產品獲得支撐。產業鏈協同是基于致遠協同門戶技術，整合企業內部數據和外部資源，實現數字化企業，并通過致遠公有云 formtalk產品將觸角延伸至 toC端。社會化協同是基于致遠“協同+”生態戰略，實現跨界融合，比如攜程商旅、內購網、263等一系列從toB到toC直至toE、to

G，進行去邊界化的整合創新，延展社會化的商業格局。

2        協同產品家族

軟件技術、互聯網技術和移動互聯技術使協同軟件的應用與價值發生了巨變，智慧的協同需要有強大的產品，而強大的產品又必須有強大的平臺作為支撐，致遠V5平臺正是在這樣的背景下誕生的。V5平臺由協同技術平臺（CTP）、協同應用平臺（CAP）、協同移動平臺（CMP）、協同集成平臺（CIP）協同數據平臺（CDP）組成。通過 V5平臺，致遠開發了企業A系列、政府 G系列、移動M系列，以及公有云產品等多條產品線。V5平臺提供平滑的升級機制，讓跨產品線之間的升級更加簡單順暢，解決組織在不同發展時期對協同軟件有不同要求的問題，大大降低組織的總擁有成本（TCO）。隨著未來的企業扁平化、去邊界化，越來越多的應用場景成為客戶進入管理平臺的入口，為大協同時代協同管理軟件的發展奠定了基礎。

2.1     V5 平臺概述

隨著 IT技術、互聯網技術，特別是移動互聯技術的快速發展，企業協同的適用場景及應用價值也隨之發生了巨大變化?？蛻粲蛇x擇產品轉向選擇平臺，智慧化協同對產品提出了更高的要求，產品的多樣性、靈活性同樣要求底層平臺提供高效穩定的基礎支撐，致遠V5平臺在這樣的背景下誕生并持續成長。致遠基于多年積累，對于平臺有深刻的理解，我們認為，優秀的協同平臺必須具備以下能力：

致遠   V5   平臺由協同技術平臺（Collaboration    Technology    Platform）、協同應用平臺

（Collaboration   Application   Platform）、協同移動平臺（Collaboration   Mobile   Platform）、協

同集成平臺（Collaboration   Integration   Platform）、協同數據平臺（Collaboration   Data   Platform）

五大基礎平臺組成。

基于 V5 平臺，致遠自主研發了企業 A 系列、政府 G 系列、移動 M 系列等多條產品線，為企業管理軟件在大協同時代的發展奠定了堅實的基礎。

協同技術平臺（CTP）面向開發人員提供開發框架、規范、組件和全生命周期的開發流程管理。

CTP基于協同管理軟件領域 16年技術沉淀，高度抽象出協同應用五大核心業務引擎：組織權限、工作流、表單、門戶及全文檢索引擎。五大引擎基于 B/S【1】的 MVC【2】開發框架，并在此基礎上高度抽象，封裝、組合，形成致遠協同服務用于應用開發的高度復用、抽象靈活的技術平臺。同時，CTP平臺提供安全與插件機制，并通過遠程服務調用與本地（API）接口相結合的方式，為致遠研發內部、合作伙伴及客戶提供策略配置、二次開發等多種方式以滿足快速構建及擴展協同應用的各類需求。

協同應用平臺（CAP）是面向開發伙伴和企業業務人員的快速配置開發平臺。以“人”為中心，

“組織行為管理”為關鍵，“結構化信息”處理為重點，通過配置工具高效搭建業務應用，適應快速響應、快速變更，是內外打通、移動互聯的大協同時代協同管理軟件應用的結晶?；谥悄鼙韱我嫜苌臉I務生成器，支持零編碼方式搭建業務系統，便于應對需求變更進行重構，解決組織不同發展時期對協同軟件的不同要求，為組織的不斷發展壯大提供持續高效的協同服務。

協同移動平臺（CMP）面向移動開發人員，提供移動開發框架基礎支撐。以協同為核心，移動技     術為骨架，支持致遠旗下所有產品移動化的技術和應用平臺。CMP    平臺同時提供應用集成解決方案，通過配置化的方式集成其他移動業務應用；提供移動應用開發的基礎引擎和定制化接口，為二次開

發提供標準化的擴展機制；提供統一的移動化辦公桌面，有效提升企業工作效率。

協同集成平臺（CIP）提供標準套件、接口和工具進行異構系統集成。提供企業應用集成整體方案及底層支持，標準化支持與NC、EAS、SAP、U8等 ERP的 HR、財務和供應鏈模塊進行人員、頁面、數據和流程的集成，與滴滴、攜程整合提供一體化商旅出行解決方案，打破數據孤島、信息孤島和應用孤島；基于開放性的平臺架構，并提供 DEE數據交換引擎簡化異構系統之間的數據交換。

協同數據平臺（CDP）全面管理企業內部應用的組織行為數據，提供結構化和非結構化數據的采     集、存儲和分析能力。并通過數據可視化構建數據應用，為協同和異構系統提供決策數據服務。同時，CDP通過分布式的微服務架構，使用 NOSQL存儲海量流水數據，承擔高負荷運算任務，并接入第三方 AI服務，為系統平臺提供智能化支撐。

說明：更多 V5 平臺說明，見《致遠互聯協同管理軟件 V5 平臺白皮書》

2.1     協同產品家族

致遠協同產品系列是一整套非常通用的組織協同管理解決方案，面向政府/事業單位、企業和非

盈利組織等不同類型的組織，覆蓋了各組織從超低端、低端、中端、高端，直到超高端等不同分層。

面對企業市場，致遠提供了從小型企業到大中型集團企業全覆蓋的     A6+、A8+企業版、A8+集團版以及基于平臺化產品方案的解決方案；面對政務市場，致遠提供了覆蓋部省廳市級到鄉鎮村級的全系列產品，包括 G6、G6-N(全國產化自主可控)、解決方案；在公有云和混合云部署的領域，致遠提供了從 M+、CAP+以及 formtalk等產品線，以滿足多種商業模式的需求。

2.1     協同產品主旨

致遠 V5 協同管理產品家族旨在打造一個高績效組織的統一工作平臺，高效能人士的個性化工作

桌面。

通過豐富的產品線、全方位的部署方式、全面的解決方案來解決不同規模、不同類型、類似需求的各類組織的協同管理難題。

大中型組織——通過私有化部署 A8+/A6+，系統部署和管理都在自己組織的管理下，自主、可

控、安全、放心，調整方便，擴展靈活。

小微型組織——既可通過私有化部署 A6+產品。也可使用互聯網服務，按照用戶數租用即可，費

用低廉，無需為硬件付費，甚至無需專職的 IT 團隊。

2        A8+協同管理軟件概述

A8+是面向集團化、國際化、產業鏈和大型組織機構、涉外工作組織及組織群，針對其組織范圍   內外協作應用設計的集團化管控和業務管控的一體化門戶平臺和工作入口。

A8+以集團型多單位組織架構為基礎，實現集團化組織行為管理。隨著企業的發展與擴張，企業的集團化發展已成為一種選擇, 總部對下屬企業的管控模式無論是操作管理型，還是戰略管理型，都需要一個能在上下級之間、各平級機構之間搭起瞬間溝通和協作的橋梁?；谶@一思想，A8+基于體系化的組織模型構架，設計了集團、單位、部門、人員組織機構樹，提供職務級別、崗位和各種業務角色的自定義，并支持一人多崗、一人多單位兼職、內部人員和外部人員的區分機制，這種組織結構模型可以長期支持集團化管理的需要。在互聯互通上，A8提供了移動協同能力，在微信協同和APP里，可完成   100%的審批工作和絕大多數的協作操作。在行為管理方式上，A8+通過剛性流程與單據模板，實現低頻高效的組織業務控制和管理；通過個人自建協同流程給組織內外人員，實現高頻低效的日常事務協作和信息溝通。通過在線人員、關聯人員、部門空間和項目空間，實現人與人、人與事和事與事的高效協作。從而，解決了跨地域、跨時間、異步與同步兼顧的組織行為管理，真正建立起了互聯網上的虛擬辦公室。通過業務生成器，零代碼開發，支持按需搭建客戶的業務應用。通過系統集成，構造了協同+生態的應用鏈，完成了多個業態和應用統一在協同管理軟件內的高度聚合。

2.1     產品設計思想

2.1.1    以“人”為中心

在工作變革的推進下，新的工作思想和工作模式也不得不提上企業管理變革的議程?？茖W管理創始人泰羅的核心理論是“管理的思想變革”，其不僅確立了管理要走向科學，更確立了“以人為核心”、以“管理”為客體的管理實質。從Collaborative   Software（協同類軟件）中，我們歸納出人與人、人與組織直接存在某種特殊的行為模式。無論是共同修改文檔，分享文件、傳遞信息、施行權利等，都可以歸納為“協同行為”。下圖是我們在研究企業組織行為管理時的一個原型框架，它歸   納了企業的管理行為的兩大范疇：以人為中心的組織管理和以事件為驅動的業務管理。

我們認為，新的管理思想也要建立在人與人的關系之上，實現協同管理。協同管理是一門以“人” 為核心的理論體系。在人類社會發展之中，人們在改造自然，從事生產活動的同時，也產生了社會關系，有了社會關系就會出現人與人、人與群體、人與社會之間的協同問題。比如你關注員工的工作行為，工作流程等，把行為特征和行為要素全部進行歸納，就能知道這個員工工作效率的高低。

從個人延伸到各個部門，最后再延伸到整個企業，這就是360°的協同管理。

事實上，在習慣把人看成是一種資源的傳統西方管理文化中，就事論事的思維模式已經把關于業務處理的流程固化在 ERP等軟件中了，這對缺乏業務管理規則的中國企業管理無疑是一種巨大的進步。但是，“人”不僅僅是資源，更是**的生產資本，我們認為通過“以人為中心”的協同管理，理順人與人、人與組織、人與資源的協作關系，充分發揮“人”的價值，是西方組織行為管理學與東   方的人文管理思想的融合與創新。

2.1.2     大協同管理理念

協同管理以及協同管理平臺通常指組織的協同，默認組織的邊界存在。即使可能存在物理邊界的泛化和不清晰，但邏輯邊界的確定性是被認同的，雖然有時候是隱含假設。當組織邊界發生變革的時候，協同管理必然要求隨動調整。

?       移動互聯、社交化、BYOD、物聯網、大數據、AR\VR\AI技術驅動的爆發式發展和浪潮的匯

聚，對組織邊界產生了很大的沖擊和改變。

?       企業 2.0、社交商務和云模式都是對組織邊界的重新定義，形成了組織的演化和工作方式的

變革。

?       新的組織邊界和工作方式導致傳統企業管理方式的失效，呼喚與之相適應的管理理念和方

法。

新的協同管理應運而生：

面向傳統組織概念的協同管理側重組織（企業）邊界內部的協作，而在新的組織邊界上的協同

叫做大協同，其中包含產業鏈協同和社會化協同。

協同管理理論和組織行為學研究為企業的協作和運營管理提供了理論指導。協同管理軟件則為企業的戰略規劃-目標管理、組織結構-團隊構建、業務構建和運轉、溝通協作、流程管控、知識管理、文化建設、信息整合和績效評估等運營管理實踐提供了協同引擎和管理平臺。

3.2    產品定位

A8+致遠協同管理軟件是產品特征鮮明、功能完備、性能穩定、便于使用。面向中、大型、特大型企業或集團多組織形態企事業組織，適合規模龐大、專業化、多元化、跨地域的企業、科研院所、社會團體等正式或非正式的組織群。

3.3    產品特性

n 移動協同   M3：全新的移動協同門戶和移動協同軟件，100%的移動審批實現，高頻操作移動化

n 門戶空間：構建企業統一信息門戶，實現基于角色和管理區隔的多門戶多空間、登錄前門戶、大屏、預置角色化門戶，支持 0代碼的配置化門戶樣式自定義

n   云應用中心：云應用中心支持精品應用和表單一鍵導入 V5平臺，復制行業**管理實

踐

n   組織模型：支撐多組織、多層級、多業態的構建，具備集團化管控模型

n   目標管理：圍繞企業目標管理和協作目標管理，具備計劃管理、項目看板、任務分派、

日程事件等應用。實現清晰目標，有效執行與反饋

n   協同工作：基于二元化工作流引擎，讓協同管理更靈活、智慧和高效

n   表單應用：可視化設計各項業務和表單，支持跨業務的數據關聯，打造組織**管理實

踐

n   業務生成器： 隨需而定、隨需而建，零代碼、智能構建業務應用

n   應用定制平臺：全新的業務生成器第四代 CAP4

n 協同駕駛艙：首家產品化發布的行為效率測量工具，實現組織行為、個人行為、流程績效、系統數據等多維度效率測量分析，提供組織管理決策依據

n   公文管理：實現無紙化公文傳輸，保證公文質量，提高運轉效率。建立公文文檔一體化， 確保公文準確規范、安全保密。實現跨單位公文流轉，達到政令上傳下達的要求。支持用戶手寫簽批，保留用戶手工習慣。移動公文簽批，簡單快捷高效

n   知識社區：建設知識廣場，實現組織知識管理，促進積累分享互動，增強知識資產再

增值

n   致信：三位一體互通互聯，群組溝通打造統一通道，消息集成

n   文化建設：樹立企業價值觀，打造企業文化形象，營造文化建設新舞臺

n   會議管理：會議籌備圖形化，會議召開高效化，有效降低會務成本

n   報表中心：報表管理中心、輕量級報表制作，支持 6類數據來源。Excel 文件導入；表單數據報表，跨表查詢統計；文件報表；帆軟報表；協同數據分析(BI)報表；ERP報表

n   協同數據分析(BI)：面向企業分析業務場景的一站式大數據分析平臺。預置了NC、U8、

K3 的業務報表分析，開箱即用。打通 CAP3（業務生成器）和 CAP4 的表單數據，0 代碼

完成 CAP 表單的數據抽取及數據建模

n   泛組織管理平臺：連接組織內外人員，內外業務，內外信息，打破組織邊界，將組織內協同延伸到組織外，實現內外一體化的協作，使得跨組織的高效協作可以快速完成，為組織打造了新的內外協作方式

n   云聯中心：為企業或組織構建的連接第三方云端服務與企業客戶的企業服務平臺，為企業提供“云+端(A6/A8/M3)”業務支持、統一的云帳戶中心、企業云證書發放、服務集成接入、用戶數據行為分析等業務，意在推動公司向企業服務轉化，實現企業互聯網共享服務生態平臺

n   系統集成：整合集成 ERP和第三方系統等業務資源，打通異構系統通道，標準化插件和數據交換引擎 DEE降低集成實施交付成本、縮短交付周期

4    新品 V7.0 特性

4.1    總介紹

當下，人工智能、混合現實、云計算、大數據、智慧語音等新技術愈演愈烈，技術、管理與系統的結合愈發緊密，技術驅動場景的頻率越來越快。而組織，也在發生著變化，上下游連接、社會化協作的內外互聯范疇在悄然改變著組織協作的方式，成為新商業、新價值的助推器和催化劑。

致遠協同管理軟件 V7.0版本，通過智能、平臺、移動、定制和數字五大顛覆性創新特性，幫助企業構建一體化的企業信息門戶，實現全員全端全域的溝通協作、內外互聯，無縫快捷的實現業務定制和管理擴張，助力企業數字化轉型。

-版本核心目標：

——讓新一代的企業管理平臺成為企業的信息化基礎設置

——助力企業數字化轉型

——成就高績效組織

-V7.0 版本核心價值：構建一體化的新一代企業管理平臺

①智能： 給企業植入一顆“智慧大腦”

②平臺： 新一代門戶與集成、BPM流程管理平臺、CDP協同數據平臺、聯手 360打造高安全的協同軟件、平臺可視化

③移動：新一代移動協同平臺 M3 V2.0

④定制： 全新的業務生成器第四代 CAP4

⑤數字：   報表中心和協同數據分析(BI)助力企業數字化轉型

4.2    新特性

4.2.1 智能——給企業植入一顆“智慧大腦”

1)   智能機器人——小致

小致是一個能聽、會說、能思考、會分析的智能語音助手，它可以幫助用戶快速地從紛繁復雜的工作中間找到最快捷的信息，快速的處理每一件事情，讓我們的雙手解放出來，讓我們的工作更加自由。小致可以完成以下語音交互場景：

?播報今日安排

?找人

?找文檔

?找公告

?找協同

?查詢報銷流程

?查找報表數據

?發協同

?請假

?打開應用

?打電話

?發短信

?趣味交流

?…

1)   流程智能（V7.0SP1 發布）

V7.0 提供了基于機器人流程自動化處理（RPA）的流程智能能力，具體包括以下 4 類智能場景。

?   智能推送：智能監控發起人和處理人的關系、流程內容的重要等級等，實現待辦欄目的按

要事優先原則自動排序。 見下圖所示：

1)    “以人為中心”的智能管理

?   我的組織信息