用友.云產品.U訂貨產品介紹

一、企業B2B現狀與趨勢

1.1現狀

消費者掌握市場的話語權，C端市場的需求倒逼B端市場的調整與變革。以服務和數碼產品為例，互聯網釋放了C端更多樣更大量的需求，要求上游提供更小批量、更多型號、款式的產品。另一個現狀是目前B2B的工具和平臺數量上，相對于B2B需求來說還很少，從渠道管理到供應鏈的優化都存在需要信息化的場景，如渠道多樣化、扁平化，提高企業間組織間業務的協同效率，快速響應需求快速策略落地都需要系統的支持。

B2B是B2C的上游，B2C不可能擺脫上游供應鏈

那B2B能給B2C帶來什么好處？

1、C端的數據同樣會影響B2B業務。以數碼和服裝兩個行業舉例。從“客戶”端逆向思考的方式同樣適用于B2B企業。（設計商品、渠道，更好業務）

2、一個是重新定義了上游供應鏈的結構，幫助B2B做到更快、更敏捷、更大規模。更快就是整個流程的效率提高；更敏捷比如說原來可能需要三到六個月設計、做版、打樣出新款，現在一到兩個月就完成了，響應速度提升；

3、通過互聯網能快速找到新的合作伙伴，突破原有供應鏈的產能上限，做到更大規模。下游銷售渠道的建設能力也會天翻地覆，因為分銷渠道也遵守B2B商業法則的，這會解決我們對銷售渠道過于集中的焦慮。

1.2趨勢

宏觀經濟增速下行，人力成本上升，企業轉型需求

l   2008年金融危機之后，美國企業降成本需求，使企業級服務迎來**次快速發展

l   中國目前經濟增幅放緩，人口紅利時代走向尾聲，企業面臨轉型

網絡和移動終端普及，云計算基礎設施成熟

l   中國網民規模6.88億，手機網民規模6.2億，移動端使用程度迅速提升。

l   以阿里云為代表的IAAS層自2013年以來迅速擴大規模，云服務安全性、穩定性提高，成本大幅度降低

消費市場先熱，傳導效應明顯

l   C端產品席卷市場，深入人心，C端產品的使用者和B端產品的使用者和決策者高度重合。

l   在使用體驗，營銷方式，產品界面上，B端正在向C端靠攏

與國際市場相比，有巨大的生長空間

l   滲透率：國際：17%；中國：5%

l   美國To C與To B企業市值約1：1，中國僅為20：1

l   美國上市的63家SAAS公司中，31家市值超過了10億美元，總市值超過2000億，中國尚未出現10億美元

二、企業B2B痛點與瓶頸

信息發布難：企業最新的商品信息及銷售政策不能及時有效的傳達！

下單易出錯：經銷商通過電話或傳真通知業務員幫助下單，不及時、不準確！

付款掌控難：經銷商線下付款后，財務經常讓業務員確認款項的來源，導致付款后的信息審批不及時；甚至有些企業需要由業務員到客戶現場代收，容易出現收款不上交的情況

支付要安全

價格管理難：客戶多、價格體系多，每次給客戶報價的時候經常記不起，需要隨身帶一個價格本，若遺留在客戶處非常麻煩；

促銷監管難：促銷政策多且有時效性，手工匹配易出錯

返利執行難：眾多的返利，不知將每筆返利充分的利用，造成返利資金沉淀且對賬難

信息反饋難：手工下單不僅工作量大且后續的發貨、出庫、簽收信息不能及時反饋

用人多、成本高、損失大：內勤多、業務員多、人力成本高、因人為失誤造成企業損失多（如退換貨、價格失控、對賬損失）

三、U訂貨平臺總體規劃

這樣一個B2B平臺有四個關鍵：**，它實際上是一個交易平臺。第二，它有自己企業級支付。第三，它有支持網絡化的倉儲物流。第四，精細化財務核算要跟上。這才是一個完整的B2B平臺。

企業間的平臺是以訂單為核心載體，進行業務協同的。因此，準確、高效、開放、連接是業務的新要求。顯而易見，與企業內應用**的區別就是開放與連接，幫助企業建立生態。

企業間的交易管理，以南浮電池為例，它的特點是整單可能給一個折扣，也有可能整個訂單里面有一個產品可供抵扣，它的優惠政策特別的多，特別靈活，很容易出錯。通過平臺，讓經銷商自己去確認這個信息，在我們后臺，因為不同的業務模式，設置可以通過返利抵扣的商品，設置整單的折扣促銷，所以這個對于以前來說是很痛苦的事情，現在他就很容易的解決了，可以更快的用手機的下訂單。

客戶資源管理，如今員工都是80后，90后，流動性很大，做得不開心就走了?，F在換一種方式，他讓業務員推銷APP，這個是他的企業可能跟你們不一樣，因為他的產品是工業用品，我們把它叫做專業采購，采購人員，買這個東西的人本身很專業，只要你的參數一給他，不用銷售人員講，他就能夠看得懂，所以只要把這個APP給客戶裝上就可以了，企業采購人員他自己可以有更多的時間去開拓新客戶，而且以前管二十個，現在管更多的客戶都沒有問題。

平臺的擴展應用，很多客戶都有這樣的想法，一旦平臺建立起來，可以在加盟商、門店，不僅銷售企業的產品，而且還可以針對平臺客戶銷售相關產品，因為平臺搭建起來了，賣什么都可以了。但是前提要把前臺打通，而不是一開始就做跨行業的平臺，這點非常重要。

企業級的支付，我們再看一個案例，這個特普麗是一個做墻紙的企業，變化非常大，而且他們的經銷商是零庫存銷售，對物流的跟蹤要求非常高。墻紙，他們在店里面，比如店里面配一個大電視，最新的墻紙產品，以前都是印刷，現在不印刷了，現在電視里面投放出來，他們的客戶可以看到最新的墻紙設計，而且可以在網上直接下單。后面又跟快遞公司打通，可以通過微信、支付寶進行支付，也可以通過暢捷支付與網上支付打通，經銷商可以用信用卡、儲蓄卡支付。發貨之后，經銷商可以看到發貨的狀態，物流上的單號，能看到貨運到哪里去，什么時候能到。實現訂單到支付，到發貨，到收貨，整個全過程的跟蹤。

四、U訂貨平臺詳細業務規劃

4.1信息發布平臺

企業間的統一信息平臺，新品發布、促銷返利、政策信息等等相關信息定向發布。

不再需要傳統的車推和地推，不再需要印制大量的商品圖冊、價格表，不需要大量的確認性的溝通。

4.2高效準確訂單

改變傳統，多端訂貨，滿足不同應用場景；

銷售員代下單，實現更靈活多樣的下單模式；

下訂單看到實時庫存，根據業務設置庫存的顯示方式，滿足訂單處理時對庫存量查詢的各種需求。

新品的瀏覽式下單模式。

熟知品的快速下單模式

支持APP訂貨端的隨時隨地下單、支付。APP企業端隨時查看業務數據、處理訂單以及收款單，維護客戶信息，代下單。

4.3客戶管理與價格體系

設置了客戶不同的維度屬性，在此基礎上進行價格體系的建設。對不同級別類別的客戶設置不同商品結算價格，不同的客戶看到不同的政策信息，不同的客戶可以指定不同的負責人，不同的客戶可以設置不同的購買權限。

?不同客戶結算各不相同

?政策信息可以定向發布

?不同客戶看到的商品不同

?根據客戶屬性指定負責人

?不同的客戶可以設置權限

4.4促銷管理

4.5訂單全程跟蹤，訂貨流程清晰

4.6U訂貨+供應鏈金融服務支持

       通過與用友供應鏈金融平臺集成，把核心企業、下游經銷商真正的串成一個鏈條，每一筆融資對應一筆真實的商業行為或貿易行為，通過和資金方的對接，在資金端和資產端之間建立起基于物流、信息流和資金流的融資體系，為供應鏈下游企業提供融資服務。

4.7支付關聯訂單，便于對賬

支持多種線上支付通道

支付單與訂單關聯，支付系統提供對賬的文件

資金賬戶管理，支付、返利一目了然

對于預付款和返利，系統也建立了賬戶余額，這樣，經銷商對平臺資金情況就可以方便的查看，合理地使用了。以前是手工記、電話問。

4.8多維度權限管控

1.    客戶權限管理

核心企業經營商品會有多種產品線，而對于其下游經銷商只經營部分產品線，銷售的商品需要對經銷商有針對性的開放，就可以通過客戶商品權限實現。

1.    人員功能權限管理

基于企業內部角色、人員分工不同，可以為每個角色或人員設置對應的功能權限，保證內部人員分工明確

3.人員數據權限管理

企業內部業務員會針對區域、客戶級別等定向負責客戶業務處理，可通過配置人員的客戶權限進行分配，也能為每個人員配置所管理的商品權限

4.9支付與清結算系統的安全機制

金融級的安全：支付公司是在央行有《非金融機構管理辦法》專門有對系統的管理，是不同于互聯網系統的；

金融安全認證：安全認證是有證書的，每兩年就會長檢一次，入場檢查，檢查系統、檢查我們的崗位，這個是很嚴格的。

管理辦法央行的紅頭文件：如果有任何問題，是由第三方支付公司提前賠付。

4.10前后臺業務集成

U訂貨平臺可以跟ERP系統做無縫集成，，并啟用電商訂單中心、銷售管理、庫存管理、應收管理模塊。

接口圖如下：

1.    基礎檔案集成

B2B平臺和ERP系統的商品檔案、客戶檔案、結算方式、發運方式等需要做好對應，具體規則如下：

1)    商品檔案

l   沒有SKU的商品

B2B平臺上商品檔案的“ERP產品編碼”=U8店鋪商品檔案的“店鋪商品SKU”。

l   有SKU的商品

B2B平臺上每個商品檔案SKU的“ERP產品編碼”=U8店鋪商品檔案的“店鋪商品SKU“。也就是說，一個商品SKU對應一個U8店鋪商品，且編碼一致。

1)    客戶檔案

B2B平臺上客戶檔案的“ERP編碼”=U8客戶檔案的“客戶編碼”。

2)    結算方式

B2B平臺上結算方式的“ERP編碼”與U8結算方式編碼必須保持一致。

3)    發運方式

B2B平臺上發運方式的“ERP編碼”與U8發運方式編碼必須保持一致

1.    訂單發貨處理流程

B2B平臺與ERP系統集成使用的情況下，企業接收訂單后，進入ERP對訂單做發貨等后續業務處理，概要流程如下：

1)    訂單確認

企業業務人員接到客戶下單后，檢查訂貨數量、折扣促銷、預付款或信用等信息后，確認該筆訂單。

2)    訂單下載

U8ERP提供自動下載訂單和手工下載訂單兩種模式。自動下載：在U8電商訂單中心-設置-接口設置中設置下載策略，下載后的訂單在訂單處理中查看。手工下載：點擊U8門戶的業務工作，進入供應鏈，點擊電商訂單中心-訂單管理-訂單下載，在訂單下載頁面點擊下載按鈕，輸入交易時間、店鋪名稱等，電商訂單中會顯示訂單。

如果訂單下載失敗，可以在訂單管理-錯誤日志中查看詳情。

1)    訂單確認

下載后的訂單需要先確認，U8ERP提供自動確認和手工確認兩種模式。自動確認：在U8電商中心-選項中，勾選“下載自動確認”，訂單下載以后自動確認。手工確認：在電商訂單中勾選記錄點擊確認。

2)    訂單審核

訂單審核有兩步，客服審核和財務審核，簡稱客審和財審。在U8ERP的電商訂單中心-設置-訂單免審策略中設置一個策略，然后在店鋪檔案中添加免審策略，訂單確認后自動審核滿足條件的訂單?；蛘咴赨8ERP-電商訂單中心-訂單管理-訂單處理中手工對訂單進行客審和財審。

3)    訂單生效

訂單審核后還需要做生效操作，可以在U8ERP-電商訂單中心-選項中設置“審核自動生效”，訂單審核后自動生效。也可以在U8電商訂單中心-訂單處理的“已審核”頁簽，勾選訂單記錄點生效。

電商訂單生效后，自動生成已審核U8的銷售訂單。

P的銷售模塊，對銷售訂單做發貨出庫業務處理。訂單發貨有兩種操作方式：拉式生單，在銷售發貨單界面參照銷售訂單；推式生單，在銷售訂單界面點發貨按鈕生成銷售發貨單。將此發貨單審核。支持對B2B平臺上的訂單分批發貨。

根據U8ERP庫存管理-選項的設置，如果勾選了庫存生成出庫單，則需要參照銷售發貨單生成銷售出庫單；如果未勾選庫存生成出庫單，則銷售發貨單審核時自動生成銷售出庫單。審核銷售出庫單。

1)    訂單發貨出庫狀態更新

在U8ERP中可以設置定時任務將銷售出庫單上傳到B2B平臺上，自動生成已審核的發貨單，并且更新訂單的待發貨狀態。

如上兩圖的對比，在B2B平臺的企業端查看，訂單由“創建發貨單”狀態變成了“詳情”；在B2B平臺的訂貨端查看，訂單由“待發貨”狀態變成了“待收貨”狀態。

1.    庫存數據同步

B2B平臺與U8ERP集成使用時，U8ERP使用定時任務的方法將庫存量同步至 B2B平臺，以便讓經銷商、客戶在訂貨時看到的是企業實時、準確的庫存狀態或庫存數量。

1)    定時任務：

登錄U8ERP，找到“預警和定時任務”，設置“電商訂單中心-自動上傳商品存量”的定時任務，保存并啟用。

可設置該定時任務執行的時間和頻率，則系統會按此設置自動執行。也可以手工執行該任務，則倉庫現存量可即時同步到B2B平臺。

2)    存量更新：

在U訂貨平臺的企業端，可查詢商品庫存量。

2.    其他信息同步

經銷商和客戶在U訂貨平臺上訂貨時，會享受一些折扣和促銷活動、會添加一些圖片和附件等，也需要傳到U8ERP的銷售訂單、銷售發貨單、銷售出庫單中。

1)    折扣信息處理

在U8ERP中增加存貨檔案，勾選折扣屬性。再打開電商訂單中心-設置-其他設置，選擇該存貨增加到費用項目對照表中。

1)    其他信息處理

其他信息的傳遞用U8ERP中的單據自定義項來實現。在電商訂單中心-設置-其他設置-銷售訂單自定義項中，設置返利、支付等信息的對照關系，產品功能圖如下。

然后再調整銷售訂單、發貨單、出庫單的單據格式，將這些字段設置為顯示即可。

4.11財務業務一體化

B2B平臺與U8ERP更深層次的集成是財務業務一體化的集成，包括因銷售業務產生的銷售成本核算、開具發票、應收款管理、預收款管理、收款核銷、憑證處理、財務賬表、月末結賬等一系列完整的、精細化的賬務管理。

1)    預收和收款：

經銷商和客戶在B2B平臺的訂貨端，選中訂單做付款操作或直接增加付款單，在B2B平臺的企業端就能看到收款單，企業對這些收款單做確認操作。無訂單的收款單確認后，經銷商和客戶在B2B平臺的訂貨端就能看到預收款賬戶增加的金額。

l   客戶付款

收款單據通過定時任務單向傳遞給U8ERP，生成應收模塊的收款單。在收付款單列表審核即可。

五、解決方案價值

以上介紹了B2B的核心業務，我們可以看到企業間的業務是以訂單為核心載體的，圍繞著訂單，我們將信息發布、客戶管理、資金支付、促銷返利等四個方面統一管理起來，并與企業內的業務打通，實現財務業務一體化，進而對業務數據進行分析與預測。充分利用云+端技術方案的優勢，快速搭建企業專屬的B2B業務平臺，為企業的渠道拓展、轉型、生態建設奠定基礎。